武安市税务局 精细服务提档智慧办税提速

　　今年以来，武安市税务局聚焦精细服务改革，在推动精细服务提档、智慧办税提速、政策落实提效、诉求响应提质上多维发力，以实际行动助力税收营商环境持续优化。该局将“精细服务”改革作为优化税收营商环境的重要抓手，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，不断完善税费政策“直达快享”、办税缴费“快办少跑”、需求响应“问办结合”体系，通过提升政策推送精确度、税费服务满意度、诉求办理加速度，切实把惠民实事办到纳税人缴费人心坎上。

　　该局以阳光e税“智”撑为依托，率先开通征纳互动咨询渠道，在“远程帮办”原有的业务基础上，建立并完善了热点、难点等相关问答库，为纳税人缴费人提供更全面、规范的指导，推动纳税服务从“最多跑一次”向“一次也不用跑”升级。该局落实好延续优化完善和新出台的税费优惠政策，精准识别纳税人缴费人需求，利用税收大数据筛查确认，建立相关名单，推动“人找政策”向“政策找人”转变。该局设立纳税人缴费人权益保护中心，组建“纳税人缴费人权益保护团队”，全方位保障纳税人缴费人合理权益。该局搭建“机关股室+办税服务厅+税务分局”的纠纷多元调解机制，实现“小事不出厅，难事协同办”。同时，成立“云上工作室”，对纳税人缴费人遇到的涉税难题通过网络连线渠道进行会商协调，妥善化解涉税矛盾，打造优质高效的税收营商环境。