“办事不用跑”激活为民服务新动能

　　整洁的办事窗口、醒目的电子大屏、高效的办事体验……近年来，武安市磁山镇行政综合服务中心改革为民服务方式、创新优化政务服务措施，政务服务已从“能办”向“快办”转变，从“一次办”到“不用跑”转变。繁杂业务“一次办”，新速度打造“心”温度。“我以为办手续会很麻烦，没想到一趟就办好了。”近日，一位老人拿老年机来该镇行政综合服务中心，帮重病在床的侄子申请营业执照延期，由于不会操作犯了难。工作人员了解了情况后，立即拿出办公手机进行视频指导，使其侄子成功通过人脸认证，最终顺利办结。该中心全面梳理便民服务事项清单，实行办事前一次全告知，每个工作窗口均公示公开事项受理条件、申请材料、办理流程和网上办理流程二维码等信息，方便群众提前咨询和核查材料，配备电脑、打印机等硬件设施方便群众现场修改审批资料。同时，全面加强人性化服务，开展远程视频办证、节假日预约办证等多项服务，精简办事流程。

　　特殊群体“上门办”，便民服务“零距离”。该中心坚持以群众需求为导向，积极开展“上门办、优先办、零距离”特色便民服务举措，主动为老、弱、病、残、孕等特殊群体开辟绿色通道，全年完成“上门办”服务34项，真正把政务服务的“小窗口”开到群众的“家门口”。

　　异地事项“网上办”，服务审批“零跑腿”。“我以为得厦门、邯郸两地跑，没想到这么快就办完了。”在厦门的张先生在工作人员的电话指导下，使用“冀时办”APP操作，采用微信传输方式很快办结了营业执照注销。该中心结合本地实际梳理出132项可全程网办事项，运用“互联网＋”政务服务共审核办理市场服务673项，跨省业务实现100%网上办理。一系列改革举措清除了服务流程的淤点、盲点，激活了为民服务的“神经末梢”，保障群众生活便利，助推企业高效运转。