让文明与出游“同行” 邯郸市文明办开展志愿服务培训

　　日前，邯郸市文明办联合丛台区新时代文明实践培训学院开展“文明与出游同行”新时代文明实践志愿服务培训活动，提高文明旅游志愿者服务意识和能力，培养具备专业素养、服务热情、文明礼貌的志愿者队伍。活动邀请中瑞国际旅行社经理高义茹为志愿者们进行讲授。培训中，高义茹通过列举实例、开展互动等形式，向大家讲授文明旅游正面引导、常见问题解答技巧等专业知识，倡导文明新风、引领美德风尚、树立邯郸形象。志愿者们认真听课，牢记志愿服务工作流程和沟通技巧，并通过实践交流与培训老师积极互动，踊跃发言，分享心得体会，共同提高服务水平。

　　此次培训，进一步增强了从事文明旅游志愿服务者的社会责任感和公益服务意识，提升了业务素质和服务技能。志愿者们纷纷表示，通过参加培训受益匪浅，今后，要把所学到的知识毫无保留地运用到志愿服务中去，在服务中热情接待每一位游客，为游客提供更加高效、优质、暖心的服务，努力争做文明旅游的践行者、引导者和助力者，为新时代文明实践中心阵地和活动建设注入新力量。