“浪”还在，“琴”没了！浪琴表盘离家出走不仅是个笑话

　　近日，一位湖南网友在社交网络平台发布“避雷”帖称“避雷浪琴”，表示自己于2023年在香港海港城实体店花11500元购入了一支浪琴“嘉岚系列”金属腕表，“昨天戴出门回来就剩一根表带了，我都没戴过几次，官方客服也懵了，没办法解决。”

该网友发出的图片显示，该金属腕表的表盘部分已不见踪影，表带上固定表盘的部位有浪琴的钢印LOGO。巧的是，一位北京的网友也晒出了同样的情况，并表示，“表盘离家出走让我猝不及防”。

“表盘离家”出走引起了网友的关注，很多人当作笑话看，称“不欺穷人”。毕竟，浪琴是瑞士制表的知名品牌。有专业人士称，其凭借其经典设计、可靠品质和较高的性价比，在全球中高端腕表市场中占据重要地位。可以说，不管是什么价位什么品牌，表盘牢固是最基本的质量底线，更不谈价格过万的产品。

从目前来看，表盘“离家出走”是商品质量问题还是消费者使用不当造成，还有待厘清。但是，非常值得关注的是，在留言中，不少网友表示固定表带和表盘的螺丝松脱、断裂是“嘉岚系列”的通病。而且，评论区成为浪琴手表的吐槽大会现场，什么“维修贵得离谱”“走时不准”“维保困难”等，都得到网友的高赞。

不过，据报道，客服表示“没有遇到这样类似的问题”“对于品牌而言，肯定要在有表盘的情况下才能进行维修”。对于网友反馈的“嘉岚系列”腕表表盘固定方式本身存在缺陷的问题，该客服表示“目前没有相关信息”。

这里面的信息含量就很丰富了。一是，消费者的表盘“离家出走”后，可能得不到售后保障；二是，难道消费者的遭遇都没有反馈到品牌那里？这似乎存在矛盾。那么，到底是众多消费者是在瞎编呢，还是品牌客服不掌握相关情况呢？

无论如何，消费者的权益必须得到保障。如果真的是产品质量导致的个案，商家应该负责到底。如果该系列的手表存在通病，商家应该召回维修处理，及时挽回品牌声誉。

知名品牌的表盘“离家出走”，不能仅仅当作笑话看。近年来，一些奢侈品牌屡屡在质量上出现低级问题，让消费者造成困扰。这就提醒，商品不能只卖品牌溢价，同时也要在质量上下功夫，给消费者舒心的体验。否则，品牌一旦因为质量问题而“祛魅”，再想恢复信任可就难上加难了。