“伊华打斑干料”功效宣称超备案，消费者反映遭顾问高价推销

　　近日，有消费者反映其购买“打斑干料”后，被1对1客服私聊推荐高价产品。打斑干料为伊华直播间销售的“DT美白祛斑冻干粉”，经记者调查发现，该产品存在功效宣称超出注册范围、成分中无祛斑剂等问题，涉嫌违反化妆品监管规定。

　　用豆包“推荐”产品，用报告佐证功效

　　直播间内，主播伊华拿起一块电子屏幕介绍道，第一次来直播间的，从干料入手，377浓度高达99.96%，烟酰胺浓度高达99.7%。“干料”指直播间正在销售的“打斑干料”，产品备案名称是“DT美白祛斑冻干粉”，注册证号是“国妆特字20249153”。

　　紧接着，伊华继续在电子屏幕上展示豆包关于“打斑干料好用吗”的回复，她滑动屏幕时说道：“豆包直接回复的是伊华的打斑干料，因为别人家是仿品。活性比普通精华高很多，不是速效，所以坚持使用28天看到淡化”。

　　期间，另一位未出镜的工作人员在直播镜头前展示打斑干料的各种检测报告，包括广州金至检测技术有限公司2025年出具的人体祛斑检测报告；广东微化检验科技有限公司2024年出具的抗皱紧致功效报告；苏州华搏生物检测有限公司2024年出具的铅汞检测报告；康正检测服务股份有限公司2025年出具的7天提亮功效测试报告。

　　与干料配合使用的是排斑霜，据伊华介绍：“老大干料，老二排斑霜，斑没超过三年，拍老大；斑超过三年的，拍老大加老二。”她还说道：“点肤笔是加快速度的，如果你想快，可以配上点肤笔，比如说不用1个月、28天，可以十天半个月。”

　　经查询，老二“排斑霜”的备案名称是“DT美白祛斑霜”，注册证号是“国妆特字20233846”；点肤笔的备案名称是“DT雪颜点肤液”，注册证号是“粤G妆网备字2025153894”。

　　功效宣称超出备案

　　为了解相关产品的实际情况，记者从直播间购买了一套打斑干料。收到货后发现，产品由冻干粉与溶液组成。而包装盒上展示的产品注册/备案号为“国妆特字20249153”。

　　另外，冻干粉产品包装盒上将产品功效描述为：水感清透质地，亲肤易吸收，改善肌肤斑点，令肌肤光滑白嫩，使用后可帮助减轻肌肤黑色素的沉着，美白祛斑，提亮美白，令肌肤莹润、细嫩、透亮，打造光泽白皙肌肤。

　　然而，这款产品在国家药品监督管理局注册的功效仅为“祛斑美白”和“保湿”，并无提亮、细嫩、透亮等功效描述，也无直播间内用检测机构证书展示的抗皱紧致、7天提亮的功效。

　　干料成分中无祛斑剂，点肤笔备案功效仅保湿舒缓

　　除销售未备案溶液、功效宣称不合规的问题，记者发现，打斑干料的配方全成分中，并没有作为祛斑剂为使用目的的原料，且该产品“祛斑美白”功效宣称的评价项目是“紫外线诱导人体皮肤黑化模型祛斑美白功效测试法”。

　　《祛斑美白化妆品祛斑美白功效评价方法征求意见稿》指出，“紫外线诱导人体皮肤黑化模型美白功效评价法”适用于仅宣称美白功效的化妆品人体试验评价；仅评价美白功效的产品，不得宣称“祛斑”。“人体开放使用试验祛斑美白功效评价法”适用于宣称具有祛斑和/或美白功效的化妆品人体试验评价。

　　另外，经国家药品监督管理局普通化妆品备案信息查询得知，伊华口中可以“加快速度”的点肤笔实为一款普通化妆品。该产品备案功效为保湿和舒缓，与直接祛斑功效无关。

　　被投诉客服推销高价产品

　　记者发现，与产品共同寄送的还有一张宣传卡片，内容显示“扫一扫，领取您的专属用法用量”。记者扫码后，添加了一位名叫“肌肤管理 李李顾问 周日休息”的企业微信。

　　添加好友成功后，李李顾问便要提供正面及左右两侧脸颊的肌肤照片，表示帮助存档，结合皮肤情况制定专属用法，并在提供使用方法时称，约第6天反馈，每个阶段的用法不同。

　　记者发现，有多位消费者在产品评价及小红书等平台反映，他们在添加1对1客服后，客服会以“吸收代谢慢”“肌肤代谢”“肌肤修复”等话术，向其推销1000多的产品，如1388元的多肽修护靓肤冻干粉组合，价格约为打斑干料的7倍。

　　通过上述一对一的话术引导，伊华利用打斑霜进一步实现了销售转化。而打造上述产品系列和营销手段的伊华，在平台拥有约300万粉丝。目前，上述产品通过“伊华（DT主打功效护肤）”和“伊华唯一小号”两个账号直播销售。

　　针对上述消费者反映的私域推销产品的情况，记者将持续跟进。