中原新闻网邯郸讯(记者刘昆)12月3日,丛台区市场监管局黄粱梦分局通过线上调解,成功为邯郸市消费者追讨回汽车续保押金,为其挽回经济损失2000元。
2017年9月,市民郝先生在邯郸市北环某汽车4S店贷款购买一辆小轿车,并交纳续保押金2000元。在今年还清贷款后,郝先生到该汽车4S店申请退还续保押金,却发现该店已经停业。无奈之下,郝先生向丛台区市场监管局黄粱梦分局投诉。
12月1日,黄粱梦分局执法人员在接到该投诉后立即前往现场了解情况。经调查,该汽车4S店已于2017年底停止经营,原负责人已离开邯郸。分局执法人员通过企业查询系统查询到该店原负责人电话,随后与其进行电话联系,并互加了微信。分局执法人员通过线上方式多次向其讲解《消费者权益保护法》等相关法律法规,原负责人最终同意配合执法人员工作。
考虑到原负责人不在邯郸,在分局执法人员的建议下,当事双方通过微信在线上进行了沟通。随后,郝先生把写好的《关于收到2000元押金的证明》通过微信发送给对方。3日上午9时30分,郝先生收到对方退还的2000元汽车续保押金。