“您”字开篇 文明启程

　　“您”字开篇 文明启程

　　刘颖才

　　在社会文明的宏大叙事中，“您”字虽微小，却满含敬意与尊重，拥有撬动文明杠杆的强大力量。邯郸市精神文明建设办公室于2025年1月24日发出“文明由说‘您’开始”倡议书。倡议市民礼貌待人，以“您”为始；传播文明，与“您”同行；传递善意，助“您”为乐。这不是流于表面的语言倡导，而是对文明内核的深度探寻，恰似一缕春风，吹遍城市的每一处角落。

　　邯郸，这座拥有八千年文化史、三千年建城史的古都，底蕴深厚，文化夺目。如今，游子返乡踏上故土，外地游客满怀憧憬奔赴这片古老之地，探寻灵山秀水、领略历史人文、体验成语根脉……。邯郸市民的一言一行，宛如灵动音符，共同奏响城市魅力与温度的和谐旋律，成为展现城市独特韵味与风采的闪耀招牌。

　　说“您”，是个人素养的直观体现。语言是思维的外在呈现，也是个人修养的映射。当我们习惯用“您”，内心必然对他人怀有尊重。礼貌待人，以“您”为先，蕴含着巨大能量。游客来到邯郸，渴求的不仅是信息与服务，更是温暖和尊重。一句热忱的“您好”，如同一把钥匙，开启游客与市民友好交流的大门，打破隔阂，搭建起不同地域间人们沟通的桥梁，让邯郸的文明有礼深植游客心中。因为，文明城市由无数文明个体汇聚而成，当每个人都能礼貌待人、言辞谦和、举止得体，城市的文明氛围将愈发浓厚，文明形象也会更加深入人心。

　　说“您”，是社会和谐的润滑剂。社会由无数个体交织成复杂网络，人与人互动频繁。作为东道主，传递善意、助“您”为乐是应有的胸怀。公共场合中，游客难免遭遇排队拥挤、行程碰撞、遇事焦急等状况。此时，一句 “您别着急”“您看这样行不行”，再加上实际帮助，便能化矛盾为祥和，让不快烟消云散。这种善意传递，不仅让游客旅途更顺畅，更能感受东道主的热情包容。一座充满善意的城市，会让游客流连忘返，他们会将美好体验分享给亲友，吸引更多人前来感受城市魅力，形成良性循环，让善意文化成为城市温暖的底色。

　　说“您”，承载着中华民族传统美德。我国素有 “礼仪之邦”的美誉，尊重他人是一脉相承的美德。传播文明，与“您”同行，是每位邯郸市民的责任。《论语》有言：“礼之用，和为贵。”礼貌用语是礼仪的重要部分，说“您”正是对传统的传承延续。主动向身边人传递说 “您”的文明理念，带动大家使用文明用语，是积极的引领。当每个人将礼貌待人当作日常习惯，用谦和言语传递尊重，以得体举止展现修养，文明气息便会在城市弥漫，让城市成为温暖的精神家园。而面对不文明行为，以温和礼貌的态度善意提醒，则是对城市文明的根本守护。我们应将传统美德融入日常语言，让古老文明在新时代再焕生机。

　　让我们从说“您”起步，以谦逊有礼彰显成语邯郸的深厚底蕴，用文明言行勾勒现代邯郸的独特魅力。让这座三千年古都，凭借一个“您”字，惊艳每一位慕名而来的游客，让文明之花在城市的每寸土地、每处风景中绚烂绽放。用“您”传递尊重与善意，以点滴行动践行文明理念，携手构建文明、和谐、美好社会家园。