近日,苏州的王女士着实遭遇了一场令人糟心的就医经历。本应做腹部 B 超检查,却在超声科被 “阴差阳错” 做成了阴道 B 超。这一失误,瞬间让王女士从一个普通患者,变成了医疗失误的 “受害者”。
事件发生后,涉事医生的态度更是让人 “大跌眼镜”。不仅没有立刻诚恳道歉,一句 “阴超检查更贵”,简直让人怀疑这是把医疗服务当成了 “商品推销”,完全背离了医者仁心的初衷。这不禁让人联想到 “敷衍塞责” 这个成语,涉事医生如此对待自己的失误,对患者的感受不管不顾,实在难以让人接受。
王女士投诉后,医院的处理方式也难言妥当。让患者在候诊室苦等十多分钟才等来道歉,科室负责人姗姗来迟,如此 “效率”,实在难以给患者吃下 “定心丸”。后续所谓对在职医生罚款 500 元并影响考评,这样的处罚力度,不免让人觉得是在 “隔靴搔痒”,难以真正触及问题的核心,也无法从根本上避免类似事件再次发生。
从这起事件中,我们可以看到,医疗行业的规范操作和人文关怀是多么重要。医院作为救死扶伤的场所,每一个环节都关乎患者的切身利益。在检查前,仔细核对患者信息和检查项目,本应是医疗流程中的 “规定动作”,却在此次事件中被 “抛诸脑后”,这背后反映出的是相关人员责任心的缺失和医院管理的漏洞。
医疗行业不能有丝毫的马虎和懈怠,必须时刻牢记 “人命关天”。对于医生而言,每一次诊断、每一项检查,都如同在患者的健康道路上 “保驾护航”,容不得半点差错。医院方面,也应深刻反思,完善管理机制,加强对医护人员的培训和监督,真正做到以患者为中心。当医疗规范成为每一位医护人员心中的 “金科玉律”,当人文关怀贯穿于医疗服务的始终,患者才能真正安心就医,医疗行业也才能赢得患者的信任与尊重。(刘颖才)