安阳县：“一把手”走流程 优化服务更“走心”

　　中原新闻网安阳讯（张桢睿 李新）项目进展是否顺利？手续是否已经顺利办结？进场施工是否有难度？扬尘治理装置是否合规合理？入库纳统是否及时有效？作为营商环境项目保障指标的牵头推进部门，聚焦这一系列项目建设过程中出现痛点、难点、堵点问题，如何真正从实际出发，从根源探究，助力企业纾困解难，为企业提供雪中送炭的关怀与帮助，这就需要从精准服务中找“答案”。

　　为切实做好项目服务保障，安阳县重点项目办深入项目一线开展“一把手”“走流程、察实情、办实事”活动，采取“陪同办”的体验形式，主动破解项目建设难题，确保项目早建设、早投产、早达效，让保障服务更加“走心”。

　　走在广建智创示范基地的项目工地，重点项目办主任刘利民通过两天的实地查看和走访，了解到该项目基础工程因为紧缺回填土源的问题而影响了正常的工程进度，只要解决当下这个问题，工程就能顺利推进。安阳市重点项目阳河润东广场恰恰是因为施工场地狭小，土方无法处置的问题让项目方犯了难。通过两天的实地考察，综合考虑后，将阳河润东广场的工程土方运送到广建智创项目工地，既解了广健项目的燃眉之急，又化解了阳河润东项目的土方外运问题，两个项目的难题都迎刃而解了。

　　“项目出现的问题在哪里，我们服务的重心就在哪里”，通过“一把手”亲自下工地，走流程，真切体会项目建设存在的实际问题，找到问题存在的“症结”与根源，真正做到了有的放矢，对症下药。

　　安阳城镇污水治理项目因为用地手续进展缓慢而影响了规划手续的后续办理。刘利民召集土地、规划等部门到现场进行协调，了解工程规划、用地规划手续办理的具体细节和所需前置手续。“等待土地批复的同时，工程规划的设计方案也要不断修订，加强与部门的对接，随时做好审批准备，”刘利民对大家提出了要求，把等待批复的时间都高效利用起来，最大限度提高办事效率。“用地手续是否批复？”“方案是否需要修改？”这些项目方实实在在关注的问题，也成为一把手工作的聚焦点。通过协调土地部门坐催批复，协调规划部门办理工程和用地规划手续。目前，城镇污水治理项目的用地手续已提前批复，工程规划手续7月20日前也可办结到位。

　　全程跟踪，全程参与，现场办公，现场解决问题。“一把手”走流程，就是一种体验式服务，一种沉浸式办公。走流程是方法，优服务是举措，看实效才是目的。通过一把手走流程的活动，重点办梳理收集了问题30余项，收集建议20余条，现场解决问题28个。

　　从企业拿地，注册公司，办理营业执照，到项目办理备案、用地、规划、环保、施工许可等审批手续，再到施工进场、协调用电、用水、用气、用工等各种事项，一把手从项目方的角度真实参与全过程体验，主动帮助项目解决遇到的难点问题，切实让企业真切感受到项目保障良好的营商环境，推进项目建设提质增效。通过一把手走流程，进一步创新了工作举措，转变了工作作风，优化了办事流程，提升了服务效能，让企业感受到“雪中送炭”的温暖，“雨中打伞”的贴心。