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两位保洁人员在安阳市肿瘤医院爱心驿站内休息（记者 张俊军 摄）
爱心驿站内，正在开展红色宣讲活动（记者 高 倩 摄）
编者按：在安阳市的大街小巷，市民不时能看到一处为户外劳动者提供的温暖港湾。近年，安阳市不断加大对户外劳动者驿站的建设力度，如今已建成驿站500余家，成为传递城市温情的一道亮丽名片。
518家爱心驿站筑起幸福港湾
下雨天可以避雨、酷暑天可以纳凉、严寒的冬季可以歇脚取暖……户外劳动者爱心驿站筑起幸福港湾，为广大户外劳动者带去了温暖。昨天，记者从市总工会获悉，今年年初以来，全市新建户外劳动者爱心驿站105家，提前超额完成目标任务，全市户外劳动者爱心驿站累计达518家。
今年，安阳市将户外劳动者爱心驿站建设列入十大民生实事，全力解决环卫工人、外卖员、快递员、出租车驾驶员、建筑工人、园林绿化工人等户外劳动者吃饭难、喝水难、休息难、如厕难等实际问题。爱心驿站配备有桌椅、饮水机、微波炉、应急医药箱、充电电源、雨具等，有的还增设了法律宣传、义诊等特色服务，逐步实现爱心驿站“服务+”，成为户外劳动者的“歇脚地”“加油站”。
在爱心驿站建设地点的选择上，全市各级工会组织整合资源，充分利用既有设施，选择临街的商场超市、药房、街道便民服务中心、环卫工人休息室、职工服务中心、加油站、银行、重点工程建设工地等户外劳动者相对集中、位置醒目、出入方便的地方，建设一批简单实用、党政认可、社会赞誉、职工欢迎的爱心驿站，实现了驿站“十五分钟服务圈”全覆盖，有效改善了户外劳动者等群体的劳动条件和工作环境。
为了提高驿站的知晓率，市总工会让“文化上墙”“驿站进网”，为各个驿站统一了户外标识、服务项目、站点文化墙等，提高了职工对户外劳动者爱心驿站的关注度，同时发挥高德地图的导航作用，广泛宣传介绍驿站位置分布、服务内容等，提升了户外劳动者爱心驿站的知晓率。
“下一步，市总工会将通过爱心驿站星级评定、全国最美驿站评选等方式，做好爱心驿站日常管理、作用发挥等工作，不断推动驿站在数量上增加、范围上拓展、功能上增强、服务上增效，让户外劳动者爱心驿站成为服务职工群众的新渠道、最具温情的城市新名片。”市总工会相关负责人说。
“歇脚地”“加油站”“暖心窝”
万达广场是安阳市的黄金商圈，人流量大，寸土寸金。商圈附近快递、外卖、环卫工人、网约车、城管等新业态、新就业群体较多。市总工会联合万达广场，合理利用商场空余场地高标准建设爱心驿站，服务广大户外劳动者。
11月19日，记者来到万达广场爱心驿站，看到100多平方米的房间内，布局合理、温馨时尚。驿站除了配备有微波炉、饮水机、座椅、充电站、药箱等，为户外劳动者提供冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药等服务，还设有休息区、阅览区、劳模展览区、爱心母婴室、党建活动室、智慧办税微厅等，为劳动者和周边群众提供多样化便捷服务。
一位年轻的交警来到这里接热水。他说：“我们就在附近执勤，自从有了驿站，换班的时候可以来这里坐一会儿、休息一下，太方便了。”
“这里还是骑手之家。我们商场周边外卖小哥聚集，他们也来这里给手机充电、喝水聊天。”万达广场工会工作人员陈冠州告诉记者，“与税务局联合开设的智慧办税微厅还提供自助办税服务，为广大商户提供便利。”
来驿站做清洁的万达广场保洁员史保兴对记者说:“我们每天都把这儿打扫得干干净净，方便大家也方便自己休息。”这里环境太好了，我们开始来这里休息还有点不好意思，怕把这地方弄脏了，现在适应了，觉得这是对我们普通劳动者的一种尊重。”
“我们将进一步丰富服务形式，提升服务水平，切实把驿站打造成户外劳动者的‘歇脚地’、‘加油站’和‘暖心窝’。”市财税商贸金融工会工作人员温新亮说。
小身量发挥大作用
许多去过高铁安阳东站的人都知道，广场上有个移动式户外劳动者爱心驿站，驿站外墙镶嵌着文明城市与爱心驿站的标识，成为广场上一道亮丽的风景线。别看这个爱心驿站占地面积小，但应有的功能一样不少。昨日，记者展开了采访。
这个移动式户外劳动者爱心驿站由安阳县总工会建设管理，今年7月亮相高铁安阳东站广场，为游客、公交车司机、出租车司机和外出务工者提供了一个临时休息、充电、接开水的场所。市民刘女士的孙女在外地上学，她每周都要坐公交车来这里接送孩子，以前是在广场上站着等，遇到刮风下雨，非常不方便。“现在有了爱心驿站，等孩子的时候，我也能坐下来翻翻杂志，这服务太贴心了。”刘女士说。
这个户外劳动者爱心驿站还设立了“零工驿站”，管理员每两周更新一次招聘信息。“‘零工驿站’上发布的主要是安阳县辖区内企业的招聘信息或要到外地工作的劳务派遣信息，所有的用工信息我们都核实过，大家可以放心。”安阳县总工会权益保障部负责人高丽说，建设这个爱心驿站不仅是落实上级“五大行动”“十件实事”的工作要求，更是一项便民利民的工程，展示了城市形象。
“累了可以进来歇歇脚、喝点水，如今天气越来越冷，还可以进来避风取暖。”一名来爱心驿站接水的环卫工人说。
拓展服务 为爱赋能
11月18日上午，在兴泰路与建安街交叉口附近的尚百帮服务集团有限公司爱心驿站，该公司副总经理雷文芹正在给老年人宣讲党的惠民政策。与别的户外劳动者爱心驿站不同，这里24小时不打烊，还有优惠的爱心餐。
尚百帮服务集团有限公司爱心驿站于今年8月投用，因为旁边是社区医院，楼上有护理院，所以平时经常有市民到这里歇脚、接水。管理人员会确保爱心驿站里的所有设施24小时可用，让每一个来到这里的人都能感受到家的温馨。“除爱心驿站的基本功能外，我们有时也会在这里开展一些宣讲活动，并依托企业特点，根据驿站位置的特殊性，将公司的一些服务‘移植’过来，增加驿站的功能，尽最大努力为劳动者提供便利。”尚百帮服务集团工会主席毋艳平说，“天气越来越冷，驿站24小时对外开放，可以为夜间或凌晨工作的劳动者提供便利。”
此外，依托护理院的食堂，爱心驿站的工作人员每周都会给周边的10余个社区发送周一至周五的食谱信息。根据食谱，各社区会为辖区需要订餐的老人预订午餐或晚餐。每到饭点，爱心餐车就会把爱心餐送到社区，有时也会为行动不便的老人送餐上门。爱心驿站管理人员牛佳佳告诉记者：“我们不仅服务周边65岁以上的老年人，5元爱心餐也面向所有新业态劳动者，只要符合条件，都可以到驿站花5元吃上一顿价值15元的热乎饭。”
让驿站传递城市温情
各个街巷的户外劳动者爱心驿站发挥了独特的作用，夏送清凉、冬送温暖，为有需求的户外劳动者提供贴心服务，受到了人们的普遍好评，网友对此也是大加称赞。昨天，记者就此进行了采访。
网友“乐鱼”是一名外卖骑手，他告诉记者：“户外劳动者驿站建得很好，尤其对我们这些天天在外的跑腿者，需要充电了、热水了到驿站都能解决。尤其是寒冬，在外等着接单太冷，我就在附近的驿站等，再也不怕严寒了。”
网友“CC436”说：“户外劳动驿站建得越来越好了，我去不同的营业厅办理业务时都能看到驿站的显著标识。驿站里的设施比较完备，为户外劳动者提供了温暖的休息场所。整日在外奔波的户外劳动者为城市的发展付出辛勤汗水，我们都应该关心关爱他们的工作生活，不仅是户外劳动者驿站，在他们有需要的时候，其他场所也应该为他们提供适当的服务，比如可以提供热水、避雨等，让城市更温暖。”
网友“happy123”说：“户外劳动者驿站是广大户外劳动者的港湾。除此之外，我们可以将视野扩大些，将分布在大街小巷的驿站发展为广大市民的驿站。炎热天气，如果有人为酷暑所困或者突遭大雨来临等情况，在驿站恰能帮得上忙的情境下，应该不分彼此，接纳更多人到驿站里享受一下清凉，避一避突降的大雨。这样的驿站更有爱。”
小驿站体现了大文明。从驿站里走出去，更多人“品尝”到了幸福味道。相关部门要让驿站从数量上、布局上满足更多人的需求，让有需求的人都能走进驿站。而市民也要爱护驿站，让爱心驿站走好行远，更好地为户外劳动者服务，为城市文明加分。
进得来 坐得住 愿意来
11月17日，安阳市肿瘤医院门口的玻璃房内，明媚的阳光照进硕大的玻璃窗内，窗台上的盆栽绿意盎然，让整个屋子显得生机勃勃。屋里茶几、沙发、办公桌一应俱全，书架里摆满了各种书籍。这是市总工会和安阳市肿瘤医院联合为户外劳动者提供的爱心驿站。
今年8月，为进一步提升优质服务，将惠民措施前移，在市总工会的指导下，安阳市肿瘤医院筹划建设爱心驿站。选来选去，地点选在了位置最好、最显眼的院门口收发室。该医院将破旧的门岗进行全面改造，屋顶做了防漏处理，屋内屋外进行了全面装修。
除了高大上的环境，这里还配备了急救箱、口罩、打气筒、一次性纸杯、卫生纸、一次性雨衣、雨伞、手机充电器和充电插座，方便群众不时之需。
“我们来到这里感觉很舒服，这里就是劳动者之家。”该医院保安姚明清介绍，“这有微波炉，我们上班早来不及吃饭，从家拿的饭可以加热吃，还有蒸蛋机，可方便了！恒温热水器让大家接了水就能喝，空调更是让这里冬暖夏凉，非常舒适。”
来驿站送报纸的该医院员工杨玉梅告诉记者：“原来收发室因为年久失修，非常破旧，医院专门给我们换了办公室。现在改造得这么漂亮、舒适，真想回到这里办公，这里比医院工作人员的办公室都好。”
一会儿，一名年轻人过来咨询医院6号楼在哪里，时间不长，两位保洁人员来这里接开水喝。驿站有专门的保安人员为住院患者办理汽车免费停放手续，真正成为劳动者和群众的爱心驿站。
“让大家进得来、坐得住、愿意来是驿站的目标。我们就是要把这里打造成为劳动者休息、交流的好地方。”该医院工会工作人员告诉记者，“我们发挥肿瘤医院医疗资源优势，在驿站设立健康咨询和医疗服务点，为患者、家属和劳动者提供服务，同时尝试开展免费义诊与专家定期坐诊活动，受到周边群众的普遍欢迎。”（记者 邓娴 张俊军 高倩）
