失而复得暖人心 客户致谢送锦旗——滑县农商银行利民支行成功帮助客户追回被骗资金

　　大河报·豫视频记者 高志强 牛静芳 通讯员 史如月

　　“非常感谢你们帮我追回资金，让我的辛苦钱失而复得。”1月2日，董先生赶到滑县农商银行利民支行，将写有“失而复得暖人心 品德高尚心灵美”锦旗送给该行综合柜员申亚菲，由衷感谢她专业高效的服务。

　　据了解，2023年12月26日上午，董先生急匆匆地来到利民支行要求打印银行卡流水，工作人员询问打印流水用途，客户说：“我的钱被骗了”。该支行员工申亚菲听到后立即前去了解情况，并耐心安抚老先生的情绪，让其详细诉说事情经过。

　　经了解，原来是董先生误点了骗子发来的链接，随后其手机被对方控制，并于凌晨修改了支付密码，导致银行卡里的钱不翼而飞。

　　通过查看客户流水及微信交易情况，申亚菲发现，该笔资金是从银行卡提现到微信零钱后又充值了游戏，对方账户为宁波市某游戏公司。通过查询该公司名下游戏，最后锁定了一款具有充值功能的游戏。

　　看着董先生焦急的目光，申亚菲决定帮忙帮到底，在网上查询到对方游戏公司联系方式后，主动与对方公司联系，该公司表示这两天连续接到此类报案，且当天确实有大额异常充值快进快出的情况，资金尚在平台还未到公司账户。随后提供相应证实资料及报案记录后，该公司于当天下午将该笔资金进行了拦截，并将董先生的1.1万元退还。

　　看到被骗资金1.1万元被成功追回，董先生和支行工作人员心中的石头终于放下，这才有了开头的那一幕。

　　锦旗虽轻，情意浓浓。这面锦旗不仅是对滑县农商银行利民支行申亚菲认真负责、专业高效的服务的高度认可，更是广大客户对滑县农商银行防范电信网络诈骗的高度赞扬。今后，滑县农商银行将持续优化服务，全力保障金融消费者资金安全，守住最后一道防线，以实际行动践行金融机构的责任与担当。