有困难，找“蓝朋友”！邯郸市消防救援支队便民服务站的故事

　　在人们的印象中，消防员是一群与烈焰互搏、与绝望厮杀的铁骨硬汉。但您知道吗，这些硬汉还有温柔如水、温暖贴心的一面。

　　“您好，我的手机没有电了，能在这里充会儿电吗？”“我突然有点不舒服，能用下血压仪吗？”……这一幕幕，就发生在“蓝朋友”的便民服务站里。

　　近年来，邯郸市消防救援支队为了更好地服务人民群众，深化“三争一创”主题实践活动，设立了便民服务站。其中常态化定点服务站34个、经常性流动服务站17个、协作性志愿服务站52个。结合党员先锋模范岗创建活动，服务站每月定期开展爱心帮扶、扶贫帮困和捐资助学活动，走进群众心里、温暖百姓心窝。

　　百姓身边的“暖心小屋”

　　近日，记者来到我市中华南大街消防救援站，进入新的便民服务站里，虽然空间只有几平方米，但它的功能却很丰富，手机充电箱、便民药箱、雨衣、血压仪等一应俱全，从细微处为群众提供帮助。“可移动式充电桩，可以给多种型号的手机提供快速充电；医药箱里配备了速效救心丸、创可贴、消毒药物等十余种常用的药品，群众一旦有需要，可以直接向消防员索取免费使用。这些装备虽然不起眼，但关键时候能发挥大作用。天冷的时候，还可以随时随地在这里喝上一杯热水。”在便民服务站执勤的消防员杨虎说。

　　“麻雀虽小五脏俱全”，小小便民服务站，释放服务群众大能量。一天傍晚，和平路消防救援站来了一位六旬老人，他在邯郸探亲途中迷了路，恰好看到消防便民服务站的标志，便来寻求帮助。得知情况后，指导员贾楠迅速联系家属，将老人的情况和中队的位置向家属交代清楚，同时邀请老人到接待室休息。20多分钟后，老人的儿子和儿媳赶到消防站，对指战员们深鞠一躬表示感谢：“老人出来了两个多小时，眼看天黑了也联系不上，可急死我们了。非常感谢你们。”

　　还有一次，一辆私家车突然一个急刹车停在了特勤大队一站“三争一创”便民服务站的旁边，经询问得知，车上有人因在工作时不慎将手腕动脉划伤，血流不止。情况紧急，指战员立刻对伤者进行简易包扎，并送至就近医院就诊。经过与时间赛跑，顺利将伤者送至医院，事后伤者家属送来“人民消防为人民”的锦旗深表感谢。

　　公益活动中的蓝色风景

　　中高考期间，市消防救援支队各单位流动服务站深入各考点开展便民服务和执勤保卫工作。酷暑中，“三争一创”便民服务站成为一道亮丽风景线。指战员为广大考生免费提供基础应急药物和2B铅笔、橡皮等文具；为在酷暑中等候的家长们提供清凉休息区，为家长提供避暑避雨、休息、饮水供给等贴心服务，平复家长忐忑不安的心情。

　　近日，武安团市委、市城管局联合爱心商家和青年志愿者们共同发起的爱心奉粥活动如期相约，与以往不同的是，当天爱心奉粥活动迎来了两位“蓝朋友”——武安市消防救援大队的指战员。他们早早来到位于武安市塔西路亲情饺子馆的“尚德博爱奉粥站”，开展了志愿服务活动，为50余名环卫工人、孤寡老人、卡车司机献上热乎乎的爱心粥，同时，送上了“蓝朋友”特意为这些特殊群体量身定制的消防宣传品和“防火秘籍”。

　　今年，新冠肺炎疫情暴发，全市各单位积极发挥“三争一创”便民服务站在防疫期间的作用，已累计为群众分发口罩5000余副，协助消毒2600余人次。

　　“我们希望通过站点的建设，让‘有难处到服务站，有困难找消防员’成为一种理念共识，这就是支队‘三争一创’便民服务站建设的目的。”市消防救援支队党委书记、政委徐锐表示。

　　据了解，市消防救援支队打造的“三争一创”便民服务站，在提供休息、饮水、消防知识咨询、应急药品和简易车辆维修等便民服务的基础上，延伸便民服务措施，开展简易的抢险救援和应急救助60余次。在中高考、疫情防控、夏季麦收、“两会”安保、“地摊经济”等特殊时期，设立流动服务站，多点位开展便民服务累计76000余人次；与“青年文明号”争创活动有机结合，开展“青年文明号集中服务日”330余次。建立了“预约式”便民服务机制，通过电话、微信等方式，为辖区内行动不便和特殊人群开展预约便民服务80余次。让“有难处到服务站，有困难找消防员”成为人民群众的一种共识。

　　薪火相传的消防精神

　　每月的9日、19日是“党员便民服务日”，市消防救援支队在各基层单位设立便民服务队，与当地村镇、街道社区、党群综合服务中心建立了联动机制，定期开展扶贫帮困和捐资助学活动。他们真诚的笑脸、专业的服务，给当地百姓留下了深刻的印象。

　　家住邱县赵桃寨村的关友光，患有先天性“成骨不全症”，骨质非常脆弱，被称为玻璃娃娃。虽然小友光已年满14岁，可身高还不足一米。8年前，在一次入村消防宣传活动中，消防员们无意中知道了这个被命运苦苦折磨的小男孩。从那刻开始，市消防救援支队邱县大队的指战员们便开始了多年如一日的爱的传递，自2012年至今，邱县大队指战员们对小友光的关怀和帮助始终没有间断过。

　　“为人民服务”的宗旨在市消防救援支队涉县大队得到了最好的印证。1972年，市消防救援支队涉县大队第一任指导员王凤荣，带着战士们为马布村送去第一车水，从这一年开始，消防指战员为驻地群众送水之情，如涓涓细流，49年从未间断。1994年该大队与辖区光华中学共建时，了解到学校里有一些学生，由于家庭贫困面临辍学，官兵自发地开始了对光华中学特困生的资助，甚至有些老兵退伍后，还在给学校寄钱。26年来，大队班子换了一届又一届，指战员换了一茬又一茬，但对光华中学贫困学子的资助却从未停止。累计捐款77000余元，捐赠书籍2300余册、学习资料450余套，受资助的学生中，有18人入伍参军，40余人走上教师岗位，100多人考上大学。2017年10月，光华中学特意在校园设立了一块“爱心碑”，将消防指战员的助学事迹永远铭记。

邯报融媒体记者 郝雨/文 陈苏冬/影