邯郸移动“银发服务”暖人心

　　邯郸移动中华北营业厅位于丛台区和平里1号楼10号临街门市，营业厅周围老小区较多，营业厅有3名员工，3名员工在办理正常业务的同时，用心周到的服务了许多空巢老人。现在这个面积并不算大的营业厅已是周边居民区不可缺少的一个暖心服务站。

　　“闺女，你帮我看看手机，健康码怎么打开呀？”

　　“闺女，我手机不能买菜了怎么回事？”

　　“小伙子，帮我看看上公交怎么刷手机买票呀？”

　　“帮我看看.......,我不会，老了，孩子不在身边，没人教呀！”。“谢谢啊！”

　　“太好了，真得和你们年轻人学学，要不然寸步难行啊。”

　　小小的营业厅里每天都回荡着这些亲切的对话，每次遇到老人们来寻求帮助，厅经理小丽和两位营业员都是热情接待、不厌其烦，每位老人都是眉头紧锁而来，满面笑意而归。

　　2022年3月10日下午，一位86岁高龄的老人到厅里想要办理一张副卡，前台工作人员耐心询问了老人的需求后，为方便老人好记，精心挑选了和原有主号相仿的号码作为副号，  又为老人挑选了合适他的资费。办理完后，老人感慨地说：“孩子，你把我自己没想到的都想到了，真是又方便又省钱啊！”老人的感谢之情溢于言表，邀请厅内工作人员一起吃顿饭表示感谢。营业员婉言谢绝，告诉老人这都是我们应该做的，这就是我们的工作，以后手机使用过程中遇到问题随时可以来营业厅，我们帮您处理解决。说完，营业人员又扶着老人送出营业厅，老人边走边不住的夸奖：“你们业务好、工作态度好、心眼好啊……”

　　这就是营业厅日常工作中的一部分，一个普通而又平凡的岗位，能获得客户的好评，是我们的工作目标，也是我们工作的动力。在智能化时代飞速发展与社会人口老龄化同步前行的过程中，我们营业员们作为中间纽带，推动着老人与智能化发展接轨，不让空巢老人在日常生活中掉队。我们相信带有亲情的服务，才能受到客户的信赖与支持。