邯郸移动公司开展“保护消费者权益日”315主题活动

　　为提升企业品牌形象，提升客户感知，邯郸分公司开展“保护客户权益，移动诚信伴你行”315主题宣传活动。一方面开展户外客户权益服务宣传活动，现场与客户互动交流，普及5G资费，消费账单、流量查询，信息反诈知识等，帮客户解决通信问题；另一方面是在县区营业厅对进厅客户普及客户权益知识，讲解如何防范网络诈骗知识，拦截垃圾短信、宽带故障自助诊断，资费流量账单查询，电子支付等安心服务相关知识，全面快速处理客户疑难问题，解答群众电信消费诉求；组织营业厅客户观看315宣传视频，通过此活动更加拉近与客户距离，塑造移动诚信品牌，让客户感受到使用移动产品更加安心，舒心的服务体验。