孩子游戏充值两万元 民警帮助追回钱款

　　孩子游戏充值两万元 民警帮助追回钱款

　　“孩子玩游戏充值的钱退回来了，真心感谢民警忙前忙后帮我想办法追回钱款。”3月23日上午，解放区民主街道居民李女士将一面印有“用心用情 服务群众”字样的锦旗送到市公安局解放分局民主派出所，感谢该所副所长秦路路帮助其挽回女儿玩游戏充值的2万多元。

　　据悉，3月13日下午，解放分局民主派出所副所长秦路路接到辖区居民李女士的报警求助，称其在辖区经营一个小卖部，进货时发现微信上的2万多元没有了。李女士说，丈夫去世多年，她一个人带着女儿开了个小卖部维持生计，就靠着微信上的钱周转。

　　接警后，秦路路高度重视，立即赶到李女士的小卖铺，按照李女士提供的信息，查看了其微信的转账记录，发现其微信多次向其女儿微信转账。在李女士的追问下，女孩承认微信上的钱都被她充值到两款游戏里购买了皮肤和装备。面对无助的李女士，秦路路一边耐心安抚她的情绪，一边仔细查阅游戏的相关说明和退款要求。

　　秦路路紧急联系游戏公司和游戏公司所在地消费者权益协会说明情况，由于退款程序比较烦琐，为了尽快帮助李女士找回钱款，秦路路主动帮其收集相关证明材料，多次与两款游戏平台客服进行沟通，上传相关资料，帮助申请退款事宜。

　　经过秦路路多方协调奔波十几天后，两款游戏平台客服终于将其中充值的2万多元返还李女士。为防止再次误操作刷走卡内的钱，秦路路又帮助李女士将其微信和绑定的银行卡解绑，让其重新修改了密码，并为其下载了“国家反诈中心APP”给其微信账户加上了“双保险”。

　　民警在此提醒家长，未成年人心智尚未成熟，家长应当履行好作为监护人的引导与教育责任，帮助孩子树立正确的消费观和金钱观，同时妥善管理好自己的银行账户和密码，避免造成不必要的经济损失。​
 

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