温县政数局：强化党建引领 提升服务质效

　　大河网讯 今年以来，焦作市温县政务服务和大数据管理局推动党建与业务深度融合，以服务“精度”提升服务“温度”，竭力彰显“政务服务为人民”情怀，打造“少填、少报、少走、快办”服务模式，不断提升群众满意度和办事便捷度。

　　以“规范化”为基础，健全服务体系。实现全县2285项政务服务事项进驻县政务服务中心大厅和分中心大厅，不见面审批率达100%。对办事流程进行再压缩，由过去的平均3个多环节压缩到目前的2个环节。深入推进“一件事一次办”改革。截至目前，该县已累计发布4批次共124项“一件事一次办”事项清单，线上线下共办理事项3690件。进一步实施《温县政务服务中心窗口单位及窗口工作人员管理考核实施办法》《温县政务服务中心分中心管理暂行办法》和《温县乡镇行政审批服务中心（街道便民服务中心）考核细则》，推进政务服务标准化、规范化。不断提升县政务服务中心大厅建设。加大大厅外围环境整治力度。优化设置便民设施。完善中心大厅窗口设置。加强对大厅工作人员业务培训，提升工作人员业务素质和服务水平。

　　以“一体化”为标准，提升服务质效。制定出台《关于在全县推行政务服务帮办代办制的实施方案》《温县规范审批服务专项行动方案》《温县行政许可事项清单》和《温县加快推进政务服务“一件事一次办”改革行动方案》等文件，为开展政务服务工作提供有效支撑。推动改革创新，构建了政务服务“跨域通办”的新模式，提升服务水平。进一步推动星级便民服务站创建工作。截至目前，全县已创建三星级便民服务站235个，超额完成全年全县80%村的创建任务。

　　以“数字化”为目标，开拓服务场景。投入四十余万元增设了一批信息化设备，进一步提升了政务服务信息化水平。延伸基层服务，深化便民措施。推行政务服务“进商圈”“进社区”。在县胖发祥商超和黄河街道东张王村分别投放一台政务服务自助终端机，打造全市首家政务服务“便利店”和社区“15分钟服务圈”，实现了政务服务“就近办”“自助办”。在微信公众号上线“掌上办”和“关于我们”模块，可实现一键跳转“河南政务服务网、电子化服务平台、河南掌上登记APP下载”等便民服务网站，同时可进行办事预约叫号，让办事群众足不出户实现“指尖办理”。

　　下一步，温县政数局将在政务服务领域持续迸发活力、拓展服务触角。密切关注企业和群众需求，用暖心服务换群众满意，以服务温度和力度厚植政务服务沃土，畅通服务企业和群众“最后一米”。（刘嘉珩 闫佳利/文图）