焦作市马村区冯营街道：入户走访“常态化” 排忧解难暖民心

　　大河网讯   “大娘，天气降温多穿点，千万别感冒了，家里冷不冷？有什么需要买的给我打电话，我帮您买……”耐心的叮嘱，透露着绵绵的情意，这样温馨的问候发生在冯营街道的每一个角落。

　　为持续做好联系服务群众工作，访民情、听民意，解民忧，不断增强人民群众的获得感和幸福感，焦作市马村区冯营街道持续开展“周二民情走访日”活动，到居民家中认真倾听群众呼声，拉近与群众之间的距离，充分了解群众“急难愁盼”问题，虚心听取意见建议，深刻掌握群众所盼所求，真正走出百姓“幸福感”。

　　慰问困难家庭 让群众暖心

　　走访过程中，每到一户，工作人员们都与困难群众亲切交谈，详细了解、掌握困难群众过冬生活情况，查看常用常备药品是否充足等情况，叮嘱他们要注意保暖、保重身体，有困难及时向社区反映。并为辖区低保、空巢老人等困难群众送去过冬白菜，实打实为居民群众送温暖，切实兜住、兜准、兜好困难群众基本生活底线。家住东苑社区的77岁的张素梅空巢老人高兴地说。“党的政策好呀，周到细致，你们平时都能来看看我，住这儿孩子可放心，我也很开心。”

　　排除安全隐患 让群众放心

　　走访人员聚焦困难群众的住房安全、冬季取暖、用气用电等方面进行深入排查，切实掌握困难群众基本生活情况，同时引导群众取暖用火、用电安全，谨防火灾和其他安全隐患，查看防寒越冬物资准备是否齐全，查看自来水管防冻措施是否到位，全面提升群众安全过冬意识，及时消除安全隐患，确保困难群众放心过冬。

　　解决实际困难 让群众安心

　　在入户走访中，一位高龄独居老人求助称，家中暖风机无法正常使用，自己无力解决，需要联系厂家；南街4号楼居民反映2单元下水道不通，周围邻居无法达成共识，需要社区出面进行协调……了解到情况后工作人员第一时间将问题反馈于各社区进行解决。同时，走访人员对邻里之间、家庭内部存在的一些隐性的矛盾纠纷进行排查化解，用心、用情、用力解决群众反映的“身边事”“烦心事”，真正做到“民有所呼，我有所应”。

　　下一步，冯营街道将继续扎实做好困难群众生活保障和安全防范各项工作，坚持责任不松懈、关爱不减弱，着力办好民生实事，切实把关怀与温暖送到群众的心坎上，全方位、多举措保障困难群众温暖过冬、平安过冬。（赵红/文图）