晋城热线：1万多元错打给同名同姓的收款人

　　“我转账的时候，只看名字没有看账号，现在发现转错了，该怎么办？”近日，邢先生致电热线001，希望得到帮助。

　　热线求助：1万多元转错账无法退回

　　邢先生在晋城开发区经营着一家便利店。7月24日晚上7点，他的朋友王某给他打电话表示，需要一笔钱救急。7点29分，邢先生打开中国建设银行APP，在搜索一栏输入王某的名字，找到后输入转账金额—14200元，成功将这笔钱转入到“王某”中国光大银行的账户。

　　“短信也提示已经转账成功，但是没有收到朋友的电话。”二十分钟后，不放心的邢先生给王某打电话，得到的答复却是：“没有收到”。两个人一对账号，惊出一身冷汗，“转错了！”钱转到了另一个同名同姓的“王某”账号里。

　　操作错误的邢先生发现“手机银行转账是实时到账，无法申请退回”，更让他惊慌的是，被转账的这一个“王某”，自己并不认识！

　　邢先生的便利店开在富士康公租房附近，日常接触的人很多。自己手机银行怎么就多出来一个转过账的“王某”呢？经过努力回想，邢先生终于想起在去年的一天，有个人来到店里让帮忙转账，“他付现金给的我，留下他的银行账户，帮忙转到账户里，只有一面之缘”，但是并没有留对方的电话，更没有身份证等相关信息。

　　只有账户怎么才能联系到这个“王某”？

　　邢先生想到了去银行，7月25日上午来到中国光大银行晋城分行，大厅的工作人员了解情况后，告知邢先生，根据银行部门的相关规定，“没有司法机关的相关手续不能告知客户具体信息”，为了拿到司法机关的相关证明，邢先生随即向开发区公安分局兰花路派出所报案，“要求退还转错的钱”。办案民警答复邢先生：“民事行为无法介入调查。”随后，邢先生想去法院起诉，但是“没有具体信息，无法立案。”

　　记者帮办：多个职能部门求助无果

　　接到邢先生的求助后，记者首先联系到中国光大银行晋城分行，经过了解，当时接待邢先生的工作人员在了解到事情之后，第一时间与“王某”联系，并将邢先生的联系方式告知了他。但是对于邢先生“想要客户具体信息”的诉求，这位工作人员表示：“银行为客户保密的权利受法律保护，不能向邢先生提供客户具体信息。”

　　记者又联系到开发区公安分局，一位工作人员答复：保护公民个人信息不受侵犯，是公安机关的职责所在。除国家机关、部队等党政机关因“政审”需要或公、检、法及纪检监察部门因调查、办案工作需要等情况外，公安机关未经本人同意，不得向他人提供其个人信息。

　　针对邢先生的遭遇，公安机关表示：公安部门三令五申强调严禁越权干预经济纠纷。现实生活中，因同名同姓的情况很多，只有收款人姓名，公安机关也无法确定该收款人的确实身份。建议继续寻求人民法院和金融机构的帮助。

　　律师建议：立案前先开具证明

　　面对邢先生的困局，记者采访到山西亚圣律师事务所赵波律师。

　　赵波认为：银行转错账属于小概率事件，但确实会发生。对于转错账的行为，在法律上界定的话属于“重大误解”行为，也就是转款人对于转入账户的对象认识错误。从法律关系上分析，比较简单，收款人没有合法依据，取得他人财产，构成不当得利，依法应当返还。

　　而实际上，操作过程比较麻烦，首先，不当得利案件属于民事案件，由人民法院诉讼管辖。而民事案件，原告到法院起诉应当提供被告的信息，包括姓名、性别、出生年月日、家庭住址、工作单位等。而原告仅知道收款人姓名和银行账号，显然达不到立案条件。而银行作为金融机构，对开户人员的个人信息有保密义务，非公、检、法等公权机关依职权调取，银行不得擅自向他人提供开户人员信息。所以就造成一个两难问题。银行需要法院、检察院或公安开具的介绍信，才能够提供开户人信息。而法院呢，又需要个人的基本信息才能立案。

　　赵波表示：这个问题在现实过程中不好解决。需要法律来制定一个可行的规则来解决这个问题。目前，有些地方人民法院对于立案时被告信息不明确的，采取立案前开具证明，向公安部门调取个人基本信息的便民做法。对于本案出现的情况，也可参照该种做法，在立案时，由人民法院先予开具证明，调取银行的开户人员信息，便于案件审理。