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3047798688@qq.com近年来，伴随着楼宇电梯安装率的上升，乘坐电梯已完全融入居民的日常生活。据了解，一季度，济源市新注册登记电梯175台，全市电梯运行总量为3465台。随着电梯数量的不断增加，与之相关的安全问题也成了不少市民关注的热点。
近日，记者从示范区市场监督管理局获悉，今年一季度，济源96333电梯安全应急处置平台共接到救援电话601通，处置电梯故障103起(其中困人故障56起，非困人故障47起)，解救被困人员142人。
住宅区发生电梯故障情况最多故障原因多为人为、外部因素
根据示范区市场监督管理局发布的电梯故障使用场所统计表，记者获悉，济源安装在住宅区内的电梯共2465台。在一季度处置的103起电梯故障案例中，发生在住宅区的最多，有81起(其中困人故障39起，非困人故障42起)，之后依次是医院、商场超市等。
示范区市场监督管理局96333电梯安全应急处置平台发布的电梯故障原因分析表显示，引发电梯故障的原因主要包括人为原因、外部原因，及门系统、曳引系统、导向系统、轿厢、控制系统、电气系统、安全保护装置发生故障等。
在一季度济源市发生的103起电梯故障中，
因外部原因引发电梯故障的案例25起，占24.27%；
因人为原因引起电梯故障的案例24起，占23.30%；
门系统出现故障的案例20起，占19.41%。
随意按按钮、不恰当运送装修垃圾……这些行为都会引起电梯故障
“经过分析，电梯所处区域大面积停电，导致大量电梯突然停运，人员被困的情况有13起，占困人故障总数的23.21%；由于不恰当运送装修垃圾和生活垃圾等致使开关门受阻，引发电梯故障，造成人员被困的情况有10起，占困人故障总数的17.86%。”示范区市场监督管理局特殊设备安全监察科科长任德智告诉记者，人们的不恰当操作，如乘坐电梯时随便按按钮或违规将电动自行车推进电梯等，都会使得电梯在运行途中出现故障。
“比较典型的就是乘坐电梯随意按按钮。”任德智说，一些居民尤其是小孩子，习惯在等待电梯或进入电梯之后，不停地按电梯按钮。这看似不打紧的动作，很有可能造成电梯误停或干扰电梯运行程序的灵敏度，使电梯电路板失灵，引发故障。
除此之外，部分小区业主在运送装修材料或装修垃圾时，时常出现长时间挡门搬运货物的情况。挡门时间过久，极易引起设备门区信号异常。部分业主在运送装修垃圾时，因打包不规范或未做任何处理，导致大量装修垃圾掉入厅门地坎等电梯运行部件内。这也会引发电梯在运行中出现故障。
“电梯作为特种设备，各运行部件配合极为精密。一旦门系统变形，地坎、门头、光幕等运行部件出现异物，就极易引起设备故障，使得电梯无法运行。”任德智说，3月12日上午9时59分，济源市一医院发生了一起困人故障。接到求助电话后，救援人员赶往现场成功将被困人员救出。经排查，此次事故是因有人随手丢弃生活垃圾，导致开关门受阻，电梯停止运行。
“一定要按照电梯乘客注意事项的要求乘坐电梯。”任德智提醒市民，携带生活垃圾、装修垃圾乘坐电梯时，务必提前认真装袋，防止垃圾洒落，更要防止因人的鲁莽行为(乱按按钮、扒门、踹门、野蛮搬运等)，恶意破坏造成电梯停止运行。
平均用时15.36分到达现场遇到故障可拨打96333
据了解，96333电梯应急处置服务中心主要应用于电梯突发事件，解决电梯困人故障，保障群众乘梯安全。乘梯市民在受困时只需拨打96333，报出电梯救援标识牌上的6位救援编码，96333电梯安全应急处置平台便能立即定位事故电梯的准确位置，实现精准快速救援。
任德智告诉记者，在处理电梯突发事件时，96333电梯安全应急处置平台主要采取三级响应救援，即：
工作人员接到救援电话后，首先启动一级响应，派遣电梯签约维保单位前去实施救援；
在一级响应无法启动时，启动二级响应，派遣离故障电梯距离最近的电梯应急救援站前往救援；
一、二级响应均无法启动或出现重大事故时，将启动三级响应，通知“119”实施救援。
在一季度困人故障处置中，
一级救援56起，占总处置量的100%。
救援人员到达现场平均用时15.36分，
现场实施救援平均用时2.71分。
一级救援单位对签约维保的电梯3分内响应率为100%，
30分到场率为100%。
“每个电梯上都标有安全提醒，一旦被困电梯千万不要惊慌，可立即拨打96333求助。”任德智说，电梯困人不是危险状态，而是一种保护状态，轿厢有通风孔，不会造成窒息。被困电梯后，应保持镇静，使用轿厢内报警装置、警铃按钮、电话等通讯设备，及时与电梯值班人员联络，耐心等待救援人员的到来。
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