唐县“三个办”让社保服务更温暖

　　保定晚报讯（通讯员安然）“过去需要跑几趟，跑几个地方才能办完的事，现在只需跑一趟，提交一次材料，在一个窗口就办完了，真是太方便了。”11月14日，唐县县城居民张先生在县人社政务服务大厅综合受理窗口，通过“一站式”服务顺利办理了灵活就业参保和关系转移手续。今年以来，唐县人社局以服务民生为己任，围绕落实《社会保险经办条例》，强化数字赋能，提升工作效能，推行以一窗办、线上办、就近办为主要内容的“三个办”社保服务经办模式，使社保服务更贴心、更温暖。

　　综合受理“一窗办”，服务规范更优化。针对过去企业和群众办理不同业务需要跑多个窗口问题，该县人社政务服务大厅全面推行综合柜员制，设置5个综合受理窗口，可办理所有人社业务，提升了窗口的综合服务功能。此外，该县将养老、工伤待遇支付等多个关联事项集成为一件事，群众只需提交“一套材料”，即可一次性打包办理。今年以来，共为参保企业和群众打包办理职工退休251人、申领工伤保险待遇16人、退休人员过世业务203件。

　　数字赋能“线上办”，服务提速又提效。该县推行“数字社保”经办模式，采取“网上办”“不见面”“无接触”社保服务流程，参保群众足不出户，即可实现参保登记、社保关系转移、养老金资格认证、失业保险申领等社保事项线上办理；同时加强部门业务协同和数据共享，精简证明材料，压缩业务办理时长，企业社保登记办理时长从1个工作日压缩到1个小时之内，申请领取基本养老金办理时长从30个工作日压缩到20个工作日内。

　　延伸触角“就近办”，服务群众“零距离”。该县开展“社保服务进万家”，组织工作人员进社区、进企业、进校园、进农村，通过政策宣讲、直播讲堂、志愿服务等方式提高企业和群众对社保政策的知晓率；打造“十五分钟便民服务圈”，将乡镇（社区）便民服务大厅、村（居）委会便民服务站建成“人社服务前台”，把人社服务窗口搬到群众“家门口”；聚焦群众一些高频人社业务，把以往群众跑腿的办事模式变成基层办事员“代跑”的工作模式，今年以来，全县各乡镇、村代办员共帮助群众办理申领养老金手续7684人，协助办理养老金资格认证600人。