聊城高新区：打通服务企业“最后一公里”

　　开展“三遍访、三提升、三评价”，是提升政府公信力的重要举措之一，也搭建起了政府与企业、群众相互沟通的桥梁。

　　高新区广大党员干部上下联动，坚持“一线工作法”，当好“店小二”，走出办公室，上门为企业和项目服务，打通服务企业“最后一公里”，进一步提升政府公信力，助推服务型政府建设。

　　在“遍访企业”活动中，高新区坚持范围要“广”：从发改、工信、商务、市场监管、行政审批、四大产业专班等部门选派骨干力量，整合现有企业服务队力量组成“民情书记”服务队，对辖区内所有企业，集中开展遍访；坚持聚焦问题要“准”：遍访企业，了解项目建设、企业发展中的实际困难，征求企业经营管理者对政策宣讲、营商环境、政府服务的意见建议；坚持态度要“诚”：民情书记”牢固树立“把群众的事当成天大的事”的理念，秉持“捧着一颗心来，不带半棵草去”的情怀，耐心听、细心听；坚持方式方法要“当”：对企业提出的问题，可以现场答复的现场答复，不能现场答复的形成问题清单，对不合理的要求耐心解释。

　　“在企业遍访中，我们听到最多的是‘这样的方式真不错’‘高新区的营商环境越来越好’‘你们真是想企业之所想、急企业之所急’，这也坚定了我们做好‘三遍访’工作的信心。”高新区经贸局的“民情书记”田晓东说。

　　“在‘遍访企业’中，我们也意识到，与企业和百姓的要求还有差距。遍访中，我们发现有的企业，尤其是中小微企业，对国家政策的知晓率低，有的企业只是一心发展，把所有的精力、人力、物力都用在了发展企业上，过着‘世外桃源’的生活，实际上我们很多的政策都可以用来支持企业发展，我们在扶持企业发展上要走的路还很长。”同样来自高新区经贸局的“民情书记”丁强对记者说。

　　在“三遍访”活动中，高新区建立“周五工作日+线上交流+集中座谈”工作制度，在将每周五作为“民情书记”工作日的同时，“民情书记”工作之余通过电话访问，与企业建立沟通渠道，了解企业情况，对问题比较集中的，采取集中座谈的方式，统一答复，提高工作效率。高新区建立问题研判分析制度，组织企业“民情书记”服务队成员，定期坐下来交流经验、交流民情民意、交流企业发展情况，研究分析企业意见办理情况，找准问题症结，推动工作创新。

　　高新区还建立了问题清单制度，在遍访企业的过程中，“民情书记”根据遍访中收集的问题、12345市民热线平台反馈的问题，认真梳理企业提出的问题意见，建立遍访问题清单，明确整改期限和措施，最大程度上确保“三遍访”活动取得扎实成效。