聊城：唐园镇 跟踪服务机制解群众“办事难”

　　为进一步改进工作作风，打通便民服务“最后一公里”，临清市唐园镇便民服务中心建立跟踪服务机制，重点解决群众“办事难、办事慢、办事繁”问题。

　　凡是当天未能办结的业务，工作人员需填写唐园镇便民服务中心跟踪服务台账，留下群众的联系方式，填写补充材料清单，详细记录办事群众所缺材料，并认真告知其开具材料的具体流程，避免群众由于材料问题多次跑腿。主动联系办事群众，根据不同的情况有针对性地进行服务，努力让每位办事群众满意。对于因故不能在工作时间来大厅办理业务的群众，通过电话回访，明确告知便民服务中心提供的预约服务、延时服务和上门服务等方式，约定办理时间，保证群众顺利办理业务。