聊城莘县：樱桃园镇退役军人变身代办员

　　6月21日，莘县樱桃园镇青西村五保户段风柱与侄媳李海霞来到镇便民服务大厅，顺利办理了分散供养特困人员照料护理协议变更手续。“大爷，我们已经核对好银行卡信息，以后每个月的护理费都会打到您侄媳李海霞账户上。有事情您随时可以和我联系。”服务大厅工作人员白传国告诉段风柱老人。

　　白传国是一名在公益岗工作的退役军人。樱桃园镇坚持“因岗选人、按需开发”的原则，让退役军人文有所施、武有所用，尽量发挥其专长。“我们每天负责为办事群众答疑解惑、讲解政策、完善信息资料，对于一些出行不方便的群众，还会上门进行服务。”白传国说。

　　今年6月初，在对分散供养特困人员集中供养意愿摸排工作中，白传国了解到段风柱老人的照料监护人是其堂侄，但其堂侄长期不在家，无法起到照料责任。“我咨询了老人的意见，得知老人想在家生活，不愿意去敬老院居住。根据老人家庭的实际情况，我就找到了老人的侄媳李海霞，和她商量这件事。李海霞表示愿意照顾老人，随后我们就对老人的照料协议手续进行了变更。”白传国说。

　　为了让群众办事更方便，樱桃园镇在便民服务大厅设立帮办代办导询台，由退役军人公益岗人员轮流值班，从引导群众去相关窗口办理业务，向群众解释业务办理条件和要求，到帮助群众完善各项材料，到最后业务办理完成，实施全流程闭环式服务，实现了一次办结。

　　下一步，樱桃园镇将继续深入开展“我为群众办实事”实践活动，特别是把涉及群众切身利益的问题作为重中之重来解决落实，把群众满不满意、答不答应作为衡量实践活动成效的重要标准，在实干中赢得民心民意。