聊城：电力服务咋样，总经理来“挑刺”

　　“我开了家小超市，怎么申请电力服务？”近日，为持续优化电力营商环境，国网聊城供电公司总经理胡晓东不打招呼、不提前通知，来到该公司黄山路供电营业厅开展“我为群众办实事——局长（主任）走流程”专项活动，以普通办事群众的身份查找电力服务小微企业客户的“堵点”。

　　“超市属于低压用电，您需要提供用电人有效身份证明；还需要用电地址权属证明也就是房产证明或租赁协议，您可以直接在‘网上国网’App申请，我们的工作人员会电话联系您勘察现场。”工作人员回答。

　　按照工作人员的指引，胡晓东办理了更名过户业务。办理过程中，他参与取号排队、现场咨询、准备材料、填写表格、提交受理、等待审批、领取结果等各环节，全面体验服务水平。

　　办理业务后，胡晓东又亮明身份，以窗口办事人员身份，为客户办理柜台收费、自助终端交费等业务，现场解答咨询、指导帮助客户使用自助设备等，为群众提供全流程服务。

　　换位体验结束后，胡晓东将走流程过程中发现的问题逐一记录，要求窗口办事人员持续提高服务水平，切实提高服务质效。