聊城市推进政务服务适老化改造 让老年人网上办事无障碍

　　针对老年人在运用智能化平台、系统方面的“不会用”“不敢用”等问题，聊城市在推进数字政府建设过程中，积极推进线上线下服务适老化改造，推动应用人脸、声纹、指纹等生物特征识别技术，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化政务服务。

　　开通“银发绿色通道”，消除老年人出行障碍。在疫情防控期间，全省率先应用“人脸识别+身份大数据”技术，无需人工登记或者出示身份证等证件，即可方便快捷出入政务服务大厅。

　　开展线上服务适老化改造，助力老年群体办事更便捷。市大数据局聚焦政务服务中涉及老年人的高频事项和服务场景，积极推进线上线下服务的适老化改造，网上申报事项即将实现通过简单的“刷脸”方式完成实名实人认证，后台自动填写个人信息和申报材料，实现“一次注册，两平台共用，全程认脸办理”。

　　推进跨区联网共享，实现全程线上服务。聊城是劳务输出大市，且地处冀鲁豫三省交界，随迁老人规模较大。针对这一区位特点，聊城市应用人脸、指纹、声纹等技术进行联网身份确认，探索推进养老保险待遇领取资格认证，离休、退休提取住房公积金和退休人员收入（身份）证明、不动产登记证明等高频服务事项的数据共享问题，推进实现全程在线办理，让老年人办事再也不用在户籍地和居住地之间往返奔波。