聊城：“一把手”换位体验“最多跑一次”

　　为进一步推进“我为群众办实事”实践活动，8月16日上午，临清市委组织部副部长、市人社局局长王艳华深入市人社局综合服务大厅一线窗口开展“人社干部走流程”活动，切实发现并解决政策落实和管理服务中的痛点、堵点、难点问题。

　　“您好，我想申领失业保险金，咨询一下怎么办理？”“如果我想在线上办理，可以通过哪些渠道申请？”在就业创业服务窗口，王艳华选取了失业保险金申领这一高频事项，以普通办事群众的身份，现场全环节体验业务办理流程，向经办人员详细了解业务的办理条件、办理时限、线上线下申请等情况，对人社业务中的问题现场“问诊”，督促整改到位。

　　随后，在社保服务窗口，王艳华体验了企业养老保险关系转移接续的相关业务流程，并与办事群众沟通交流，广泛听取意见建议。“希望转养老关系的业务流程再快些，王局长听取了我提的一些建议。”前来办理养老保险业务的吴秀华说。

　　“人社干部走流程”是人社系统开展的一次全面的人社服务自我审视、自我查摆和自我提升行动，各级人社干部采取“亲身办”“陪同办”等形式，通过线上、线下各种办理渠道，体验“最多跑一次”流程，发现问题、分析问题、整改问题，促进人社服务水平不断提升。活动开展以来，临清市人社局干部共体验流程100项。

　　下一步，临清市人社局将聚焦群众“急难愁盼”问题，通过自上而下开展“走流程”活动，切实发现解决影响人社服务的问题和短板，着力提升办事效率，推动服务流程和作风全方位变革，不断提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。