调解千家事，温暖万人心 ——山东省妇联持续深化“幸福护航”婚姻家庭纠纷调解工作

　　“我也不想和他闹上法庭，可我真的不知道该怎么办了。”一位满头银发的老太太，颤巍巍地走进了济南市妇联办公室。她的丈夫刚刚去世，继子却拒绝让她继承属于她的那份遗产，只能来到妇联寻求帮助。工作人员了解情况后，多次与继子沟通，同时邀请公证员介入。最终，继子同意通过继承公证的方式处理遗产问题。

　　这是山东省妇联系统开展“幸福护航”行动的缩影。自行动开展以来，山东省各级妇联携手多部门织密防护网，用心用情依法为妇女儿童权益保驾护航。2024年，全省各级妇联累计化解婚姻家庭纠纷3.8万件，开展关爱帮扶1.9万次，用“娘家人”的温情守护，筑起家庭和谐的坚实防线。

　　婚姻家庭纠纷如何从“事后处置”转向“源头化解”？如何让矛盾调解既保效率又显温情？山东省妇联给出的答案是：把解忧驿站建在最靠近百姓的地方。省妇联联合省法院、省检察院、省公安厅多部门开展工作，全部市县妇联和87%的乡镇（街道）妇联通过常驻、轮驻、随叫随驻等方式进驻社会治安综合治理中心；推动全省县以上全部建立婚调委，4.3万个婚调工作站（室）活跃在基层；组建144个妇女维权法律服务团，为3800余名妇女提供法律咨询等相关服务。18.3万对申请离婚当事人在接受辅导后，8.6万对当事人取消或暂缓离婚登记。

　　在推进“幸福护航”行动中，山东省妇联引领各地妇联持续探索创新，优化婚姻家庭辅导服务机制，为家庭和谐注入新活力。

　　2月的济南，春寒料峭，但济南市“泉城家和”心理咨询辅导室里却暖意融融。“感谢您帮我们找出问题，没有您的帮助我们家庭可能就要破裂了。”赵女士紧紧握着调解员的手说道。此前，她和丈夫李先生因争吵陷入冷战，甚至闹到离婚。

　　调解员察觉二人仍有感情基础，便联合心理咨询师一同分析矛盾根源。原来，夫妻俩常因琐事争吵，彼此沟通不畅，误会渐深。在调解员和心理咨询师的疏导下，两人逐渐打开心扉，坦诚交流，最终重归于好。

　　济南市妇联积极打造“1+13+200+N”婚调工作体系以守护家和人安，以1个市级调解中心为心脏，13个区县分中心串联起来，重心下移织密200+N个婚调工作网，最大限度将婚姻家庭矛盾化解在基层。除此之外，济南市妇联还创新打造“婚调+”一站式服务模式，为妇女儿童提供法律咨询、心理疏导、公证服务、法律援助等服务，实现家庭矛盾纠纷一站式受理、闭环式办理、全流程管理。

　　“今天能和孩子相处这一段时光，我真是太高兴了！真是太谢谢咱法院和妇联同志们一直从中协调，让我真切感受到了司法的温度与力量！”因离婚纠纷多年无法见到孩子的张先生，眼含泪水向青岛市中级人民法院和妇联的工作人员表示感谢。

　　近年来，青岛市妇联精心打造“法沐家和”品牌，选聘出的专业调解员化身“家庭导航员”，在每场家庭风暴中寻找和解方法。当婚姻不幸破裂时，与基层法院共建的青少年亲情探视基地，成为尽力消解父母离婚对子女伤害和影响的港湾。开展的品牌直播宣传活动，观看人数近18万人；进行联合普法，创新采取“家事心语工作室”“马扎调节”等举措引导纠纷化解，将调解工作做到群众家门口。从法院联动到胡同口调解，从云端普法到灶台边的倾听，“法沐家和”用智慧为家庭和谐和社会稳定注入温暖力量。

　　家是最小国，国是千万家。山东省各级妇联努力将维护妇女儿童权益的工作做在平常、抓在经常、落到基层。下一步，山东省各级妇联将抓好婚姻家庭矛盾纠纷排查化解这一重点工作，加强部分协调联动，进一步推进“幸福护航”行动，从更多元的角度切实保障好妇女儿童权益。