鄄城：让政务服务既有速度更有温度

　　近日，2025年第一批次中小学教师资格认定现场审核工作在鄄城县行政审批服务局举行。审核现场秩序井然，“红马甲”导引员穿梭指引，服务专班全程护航，让教师资格认定过程变为“暖心体验”。

　　“没想到还能这样办！”从外地匆忙赶回的仪亚芹因忘带户口本而焦急不已。工作人员立即通过微信视频连线其家人核对原件，5分钟完成线上审核。

　　此次教资认定提供暖心服务50余次，通过专班调度、智慧助力和人性化措施，实现了效率与温度双提升。

　　近年来，鄄城县行政审批服务局推出帮办服务、延时服务、上门服务、远程服务等一系列便民利企措施，积极推动政务服务从“能办”“可办”向“好办”“易办”转变。同时从细节入手、从小事出发，在细微之处体现人文关怀。在大厅网上办事区安装电脑、打印机、扫描仪等办公设备，为群众免费提供服务；在导引服务台、休息等候区增设医药箱和便民服务箱；开辟“孤寡老人、残障人士、孕妇”绿色通道，为特殊人群提供“无障碍”政务服务。

　　“我们将继续以‘减环节、减跑动、增便利’为目标，在更多领域推广暖心政务模式，让政务服务既有速度，更有温度，切实提升群众的获得感和幸福感。”鄄城县行政审批服务局副局长赵俊凤说。