东平破解政务服务“流程迷宫”

　　“原以为立项手续很复杂，没想到帮办员从注册到提交全程指导帮助我，很快就完成了！”近日，东平同乾新能源有限公司负责人孟辉在办理企业投资项目立项时赞叹道。

　　为持续优化营商环境，让企业办事真正进入“快车道”，东平县针对企业投资项目立项中的“流程迷宫”现象，创新构建“前端导办+全程陪跑”双轨机制。一方面设立“咨询导办台”，通过标准化问答清单快速定位企业需求；另一方面配备具有重点项目服务经验的“项目管家”，为企业提供“一对一”全程服务，确保企业办事“一次过”。

　　同时，建立动态更新的“政策库”，通过分析企业特征，及时推送适配政策，并帮助兑现。通过定期回访，确保每一条惠企政策都能精准直达、落地见效。

　　此外，东平县定期开展“政务服务大讲堂”专题培训，坚持以案促学，通过业务讲解、经验分享、模拟训练等形式，共同提升帮办代办员综合素养、业务能力和服务水平，打造全科型服务标兵。

　　“截至目前，共提供帮办代办服务1650余次，最大限度提高办事效率，全面实现‘线上教办提速度，线下帮办显温度’的工作目标。”东平县行政审批服务局党组副书记、局长尹燕勇说。