长清城管创新“指尖+空中”双模式 打通民生服务“最后一公里”

　　近日，长清区城管局走进滨河华庭小区开展“智慧城管进社区”活动，以科技赋能城市管理，以服务凝聚治理合力，通过推广便民小程序、搭建议事平台、创新巡查模式等举措，打通民生服务“最后一公里”，构建起“城管+社区”共建共治共享的基层治理新格局，让居民在“指尖服务”与“空中监管”中感受城市管理的智慧与温度。指尖轻点通民意，数据跑路解民忧。活动现场，长清区城管局工作人员聚焦“市民通”小程序推广，现场演示问题上报、进度查询等操作流程。居民通过小程序可随时上传市容市貌、城市秩序等问题，实现“随手拍、马上报”。这一便民工具让数据代替群众跑腿，将城市管理服务延伸至居民指尖，激发了全民参与治理的热情。居民王阿姨感慨道：“小屏幕连通大民生，现在人人都能当‘城市管家’。”

　　围桌议事聚共识，多元协同破难题。在座谈交流环节，长清区城管局、执法中队、平安街道、物业及居民代表围坐共商治理良策。针对小区周边占道经营、建筑垃圾处理等痛点问题，各方从柔性劝导机制、源头管控措施等角度展开讨论，形成“预警前置+多元联动”的治理思路。议事会打破传统治理壁垒，推动城市管理从“被动处置”向“主动治理”转型，为社区治理凝聚智慧合力。

　　小小二维码架桥梁，民生诉求“码”上响应。活动现场，“民生直通车”二维码在社区显眼位置全面张贴。居民扫码即可提交诉求，享受“专人跟进、全程反馈”的闭环服务。这一创新举措搭建起市民与城管部门的快速通道，实现“诉求有渠

　　道、处理有回音”。居民李先生体验后点赞道：“扫的是码、连的是心，家门口的问题解

　　决更高效了。”

　　无人机化身“空中城管”，立体巡查织密监管网。随着无人机升空，长清区城管局开启“天上拍+地上巡”的3D巡查模式。无人机凭借高空俯瞰优势，精准捕捉私搭乱

　　建、卫生死角等隐蔽性问

　　题，为执法办案提供可视化

　　证据支撑。通过整合视频监控、移动执法等智慧系统，该局构建起“空中+地面”立体监管体系，破解了传统巡查范围有限、取证困难等难题，让城市管理更精细、更高效。

　　长清区城管局通过“智慧城管进社区”系列创新举措，构建起“科技赋能+全民参与+多元共治”的基层治理新范式。从数字化平台到立体化巡查，从线上响应到线下服务，该局正以“智慧”破题、用“温度”作答，全力打通民生服务“最后一公里”，为打造宜居宜业的智慧城市提供可复制的“长清样本”。（济南日报·爱济南记者吕海丽通讯员董林豹）