沂南县“微切口”优化用水服务

　　沂南县纪委监委在日常监督检查中发现，群众日常生活中会遇到水费余额不足导致家中停水的问题，找物业、找邻居、打12345热线求助，短时间内都不能恢复用水。

　　针对该问题，沂南县纪委监委充分发挥“再监督”职责，把解决该问题作为为民办实事的“微切口”，督促县水利局、县自来水公司、县阳都水务公司等协调解决。经改进，现在用户水费余额低于5元时，系统便会及时向缴费人发送短信提醒充值，该项服务已覆盖城区，并逐步向乡镇（街道）、村级延伸。以此为契机，沂南县纪委监委督促职能部门从细节入手不断提高服务质量，相关部门大力推行“智慧水务”，通过社区公告栏、微信公众号等渠道发布，居民可网上缴费、刷卡缴费，用户绑定“沂南县自来水公司”微信公众号，还可实时查看用水量及余额。

　　近年来，沂南县纪委监委围绕群众喝上“放心水”、“长流水”，累计核查供水工程244处、水压监测点147个，督改抢修速度不快等问题33个。