台儿庄严实监督筑牢文旅安全屏障

　　为持续规范旅游市场经营秩序、维护广大游客合法权益，近年来，枣庄市台儿庄区纪委监委立足监督职责，聚焦旅游市场秩序整治、服务质量提升等民生关注重点，以专项整治“小切口”倒逼职能部门履职尽责。

　　坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的突出问题，当地纪委监委一方面压紧压实行业主管责任，督导区文旅局制订印发专项整治工作方案，逐项细化实施步骤、目标任务和职责分工；另一方面，依托日常监督、专项督查、交叉检查等多元监督方式，联动文旅、公安、市场监管、交通运输等职能部门开展协同共治，及时纠治监管缺位、履职不力、整治虚化等问题。

　　针对市场准入、资质管理等关键环节，当地纪委监委紧盯职能部门履职，督促其严格落实行业监管职责，严肃查处导游证件伪造、转让等违规行为。在旅游旺季时段推动相关部门加密检查频次、加大整治力度，持续规范旅游市场经营秩序。紧盯旅游投诉处置关键环节，当地纪委监委以办案为引领，督促相关部门严格落实旅游投诉处理相关规定，健全跨部门协同处置机制，高效处理各类平台转办的投诉举报。