济南市国动办“项目管家”精准服务企业需求

　　在人防工程建设的工地上，有这样一支队伍：他们既是严守质量底线的“监督员”，又是主动靠前的“服务员”，更是技术攻关的“排头兵”。近年来，济南市国防动员办公室（以下简称“市国动办”）创新推出“项目管家”服务机制，以“有解思维”破题，以“工匠精神”筑基，以“为民情怀”拓面，不仅打通了服务企业的“最后一公里”，更为城市构筑起一道坚不可摧的“地下长城”。【靠前服务】以“主动问诊”打通项目堵点监管有尺度，服务有温度。过去，人防质监工作侧重于监管，服务意识较弱。如今，市国动办打造“1+N”项目管家服务体系，主动靠前，精准对接企业需求，靶向破解项目建设堵点难点，全力护航重点人防工程高效推进。

　　京东MALL综合体项目的建设，便是这一转变的生动注脚。这一省市重点项目工期紧、标准高，6月底必须完成人防验收。然而，在工程冲刺阶段，由于新型防护门的检测标准尚未出台，且缺乏相关技术经验，项目一度面临停工的风险。

　　面对这一棘手局面，“项目管家”秉持“有解思维”迎难而上。他们一方面积极向上级部门汇报，争取政策支持以稳住施工基本盘；另一方面，针对设备施工技术难题，邀请省、市人防专家深入一线“把脉会诊”。在二十多天的攻坚期内，他们反复到场核验，紧盯缝隙浇筑、管线铺设等关键工序。这种“一跟到底”的贴心服务，不仅成功化解了工程危机，更为全市同类项目探索出了一套可复制、可推广的技术经验。【攻坚克难】以“毫米匠心”铸就“地下长城”

　　重大工程的背后，往往伴随着超乎寻常的技术挑战。“项目管家”凭借过硬的专业素养，在复杂工况下啃下一个又一个“硬骨头”。

　　济泺路穿黄隧道工程是全国首条设防的穿黄隧道，其配备的全省体量最大防护密闭防淹门，单套重量高达60余吨。在狭小的隧道空间内进行超重设备安装，精度要求极高，误差必须控制在毫米之内，否则将导致大面积返工，直接影响隧道通车。

　　“项目管家”即刻组织专家研讨论证，形成钢板塞焊、后背板加固方案，从源头规避返工风险。他们大胆创新，采用分体预制、精准吊装、定位组装等新技术，成功突破大型人防设备安装技术瓶颈。

　　建设完成不等于服务终结。今年6月组织的济泺路隧道应急演练，以实战检验设备运行成效，为后续处置突发应急事态提供了真实依据，真正做到建设、验收、运维完整闭环。

　　【延伸触角】

　　让“专业防线”走进百姓生活

　　“项目管家”服务不仅聚焦工程建设，更立足民生需求、补齐服务短板，让人防工作贴近群众，服务民生。

　　长期以来，人防工程交付后，人防墙体与普通墙体边界模糊不清、人防设施不会操作等问题，制约着战备效能发挥。针对这一盲区，市国动办“项目管家”创新思路，出台了新建人防工程墙体统一标识标准。

　　如今，济铁发展大厦人防工程已完成全域墙体标识布设，槐荫区市立五院片区智慧停车场人防工程打造的样板单元，为全域标准化改造提供了可复制的范本。醒目的橙底白字标识，不仅清晰区分人防墙体，更标注着责任。

　　除了直观的视觉标识外，“项目管家”还在战时风机房、防化通信值班室等功能房间的标识牌上喷涂了二维码。市民只需拿出手机一扫，就能立即知晓该房间的战时使用功能和设备操作要求，这一“指尖上的科普”，让国防动员知识更好地走进百姓生活。

　　据了解，自“项目管家”成立以来，通过“企业点单、管家接单”菜单式服务，累计开展对接服务591次，协调解决施工难题42项，保障41个重点项目完成竣工验收，助力轨道交通二期、穿黄隧道等重点项目提前达成建设节点。每一个数字，都是一张张实干的答卷；每一次服务，都凝聚着国动人的心血与汗水。

　　百舸争流，奋楫者先。“项目管家”不仅是一次服务模式的革新，更是一场作风能力的淬炼。未来，市国动办将持续擦亮做优“项目管家”服务品牌，不断优化服务举措、提升专业能力，以初心守护城市平安，以实干赋能城市发展，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会贡献国动力量。

　　（济南时报·新黄河客户端记者常萌）