山东加快推进“好房子”建设，深入推进运维服务提高居住品质 提升高空抛物监测、入侵报警等智能化水平

　　7月15日，山东省人民政府新闻办公室举办新闻发布会，邀请省住房和城乡建设厅主要负责同志等介绍山东实施房屋品质提升工程情况。据了解，省委常委会、省政府常务会多次专题研究，指导各市因城施策，加快推进“好房子”建设，持续提升房屋品质，取得了明显成效。明确层高至少3米、车位宽度增至2.5米

　　省住房和城乡建设厅副厅长、新闻发言人麻鹏飞会上介绍，标准是“好房子”建设的基石。近年来，山东坚持制度先行、标准引领，多角度、深层次系统绘制了“好房子”标准体系树状图。

　　一是在设计源头上下功夫。在全国率先编制并发布《山东省住宅工程质量易发问题防控设计专篇》，将隔声、防串味、防水等群众反映集中的“烦心事”从强制性规范要求转化为具体的设计图样，要求所有住宅工程设计参照执行。

　　二是在标准体系上定指标。先后出台《高品质住宅建设标准》《住宅设计标准》、小区水电气热设施建设等17项标准和《山东省好房子建设标准指引》，明确层高不低于3米、车位宽度提高至2.5米、厨房操作台面长度大于3米、楼板隔声不高于60dB等关键指标，让“好房子”的概念可量化、可感知。

　　三是在落地执行上求实效。指导16市因地制宜出台配套技术导则，比如，济南建立5类190项控制要素，青岛在全国率先出台“好房子”建设技术导则，配套出台16个文件，淄博建立4个指引172条技术标准，省市上下联动、全域协同推进的格局基本形成。组织全省“好房子”设计交流学习活动和勘察设计标准宣贯培训会，邀请行业专家专题解读《住宅项目规范》等标准，全省累计培训3000余人次，不断提升行业对“好房子”标准的理解和执行能力。

　　在既有工作基础上，《关于实施房屋品质提升工程加快推进“好房子”建设的通知》进一步提出了新的标准要求，主要体现在以下两个方面。

　　一是在新建住宅方面，进一步拓展了标准体系的覆盖维度。强化空间布局、采光、通风、隔声以及防堵、防漏、防裂、防臭等底线指标。同时，将标准体系从建设阶段向运维阶段延伸，拓展涵盖室内装修、能耗监测、高品质供水、供热热计量改造等全过程标准。这意味着“好房子”的标准将逐步覆盖房屋全生命周期的品质管控。此外，还鼓励企业结合自身优势制定严于省级标准的企业标准。

　　二是在既有住房方面，首次系统提出了改造标准的要求。参照“好房子”建设标准，逐步完善既有住房改造技术标准体系。坚持因地制宜、分类施策、宜改则改的原则，加快建立涵盖设施设备定期检测、常见问题预警及品质升级的指引体系。同时，建立既有房屋安全体检、房屋安全管理资金、房屋质量安全保险等制度，及时发现和消除安全隐患，不断完善资金保障机制。加快智慧物业平台建设提升高空抛物监测等智能水平

　　“好房子”既要建好，也要管好，更要服务好。运维服务直接关系到千家万户的居住品质。让群众不仅拥有“好房子”，更享有“好服务”，是推进“好房子”建设的重点方向。

　　提升行业规范化水平。推动物业管理规范化试点“揭榜挂帅”，确定7大类30个试点项目，省市县三级协同完善监管机制。公布各级物业主管部门咨询投诉电话，畅通居民诉求表达渠道。组织开展5期住宅小区项目负责人全员培训，累计培训8.3万人次，着力提升基层物业管理人员专业素养。

　　拓展物业服务内容。鼓励物业服务企业拓展服务内容，积极发展居家养老、家政服务、房屋托管等服务业态，为“好房子”室内设施设备提供专业维修养护服务。

　　下一步，省住建厅将从三个方面深入推进“好服务”。

　　一是实施物业服务质量提升行动。持续开展物业服务领域突出问题集中整治，推动履约率、公示率提升，投诉率下降，针对老旧小区、安置小区、保障性住房等薄弱区域,分类施策提高专业化物业服务覆盖水平。到“十五五”末，住宅小区专业化物业服务覆盖率达到90%以上。

　　二是探索推进“物业服务+生活服务”模式。引导物业服务企业聚焦“一老一小”，因地制宜延伸服务链条，推动“物业服务进家庭”。进一步完善居民议事协商、服务信息公示等制度。

　　三是加快智慧物业运维平台建设。指导各市加快建设智慧物业综合管理平台，推动安防、家电、能耗监测等多系统数据互通与场景联动，推行“物联网+维保”模式。推广智能安防系统应用，提升高空抛物监测、入侵报警、访客管理等功能智能化水平。

　　（济南时报·新黄河客户端记者郭梦桐）