青州城管进社区治理入民心

　　以往城市管理多聚焦主次干道，居民小区、背街小巷多为监管盲区，僵尸车占位、私搭乱建、绿地种菜、杂物堆积等问题严重，物业无权管、社区不好管、部门管不到，群众困扰已久。今年以来，青州市综合行政执法局深耕“城管进社区”专项行动，推动执法力量从“路面巡查”向“网格扎根”深度转型，34名党员骨干下沉城区34个社区265个网格，让治理入民心。

　　针对老旧小区治理矛盾集中的难题，青州市创新推行“一社区一站点一队员”驻岗机制，下沉队员列席社区议事、每日网格巡查、常态化入户走访，与社区网格员、物业公司构建治理“铁三角”。青州王府街道铎楼庙社区党委书记刘琴坦言：“以前是社区找城管，现在是城管驻社区、协同解难题。”

　　诸多民生隐患、邻里纠纷实现就地化解。对历史遗留违建、僵尸车等硬骨头，该局坚持法理兼顾、分类施策，依托12345热线闭环处置机制，反复沟通调解、全程留痕管控；深化城警联动，全域排查、台账登记、信息核验、依法处置，有效盘活公共空间，根治治理盲区。

　　柔性执法让管理更有温度。青州市综合行政执法局王府中队刘凯带领队员以拉家常、讲政策的方式开展常态化劝导，针对绿地种菜、楼道堆物等问题，耐心讲解安全隐患与公共权益，循序渐进引导整改。益都中队长张卫岗带队攻坚小区违建，针对柳树湾小区私建车棚、塞纳蓝湾小区装修垃圾外溢等问题，坚持上门宣讲政策、引导自拆，对特殊群众主动协助整改，最大限度降低群众损失。今年累计开展普法宣讲20余场次，覆盖3000余人次，现场化解邻里纠纷420余起，实现“小事不出网格、大事快速处置”。

　　为破解发现慢、处置弱、监管散等难题，青州市聚焦益都街道辖区广、业态杂的特点，搭建可视化智慧监管系统，依托治理云图完成辖区619家企业、7697家九小场所、146个小区建档入库，点位信息、风险隐患、包靠责任、处置记录一图尽览、双端可查。同步上线智慧管理平台，建立“1小时响应、24小时处置、48小时反馈”闭环机制，通过大数据研判高频诉求，靶向攻坚。系统逐步导入VR实景数据，推动监管从平面台账向实景可视升级。今年以来，前置排查治理隐患230余处，同类问题重复投诉率下降35%，联合巡查整治400余次，拆除新增违建1300平方米。