枣庄高新区网格员巧解楼道难题

　　楼道杂物堆积、邻里矛盾纠纷、独居老人买药难……这些看似琐碎的“小事”，却是居民日常生活的真实困扰。在枣庄高新区，一群网格员将一桩桩“芝麻大的事”办进群众心坎里。

　　近期，兴仁街道兴安社区不少居民反映部分楼道杂物堆放杂乱，废纸板、旧家具、塑料瓶挤占通道，既影响出行，又埋下了消防安全隐患。为此，社区专门联系废品回收人员，在小区空地设立临时集中收购点，让居民在家门口就能将积攒的废品变现。

　　集中收购点设立当天，现场格外热闹。居民们纷纷将家中积攒的纸箱、塑料瓶、旧家电等废品搬来称重售卖。网格员一边协助维持秩序，一边登记每户清理情况，对行动不便的住户主动上门帮忙搬运。短短几天时间，共回收各类可再生资源近4吨，楼道环境明显改善，原本拥挤狭窄的通道变得通畅整洁。居民们坦言，这样的方式既消除了隐患，又带来了实惠。

　　针对邻里纠纷，网格员化身“和事佬”，在家长里短中找准症结、化解心结；面对独居老人买药难、就餐难等问题，他们又变身“代办员”“送餐员”，用一次次上门跑腿服务织密民生保障网。