邯郸魏县：群众诉求无小事 点滴服务暖民心

　　中原新闻网邯郸讯（通讯员郭付林 郭海贞）2021年4月26日，消费者李女士将一面印有“服务群众、为民解忧”的锦旗送到了魏县市场监管局投诉举报中心，对该局的工作人员表达诚挚的谢意。

　　2020年12月，李女士在魏县某托教中心缴纳了2800元的托教费用，但由于种种原因，其孩子并未在该处托教，随即要求其退还托教费用，但该托教中心认为李女士的要求不合理，不予办理。在无法与托教中心协商解决的情况下，李女士拨打了市长热线，该局12315投诉举报中心接到市长热线转办件后，本着维护消费者权益的原则，立刻派工作人员第一时间与该托教中心取得联系，了解事情始末，经多次调解，该托教中心全额退还了李女士缴纳托教费用，李女士对调解结果表示满意。

　　下一步，魏县市场监管局将持续立足职能职责，用过硬的服务意识、勇于奉献的服务精神，切实维护消费者权益，营造放心舒心的消费环境，为民办实事，促进社会和谐。