魏县人社局：“窗口到户、政务进家”，服务群众“零距离”

　　为深入贯彻“邯郸办事不用跑”的服务理念，魏县农保中心积极创新服务模式，大力推行“窗口到户、政务进家”举措，真正实现服务群众“零距离”。

　　以往，办理城乡居民养老保险业务，群众需要前往指定地点，这对于在外地工作、定居、工作繁忙或身体原因行动不便的参保人员来说，十分不便。为解决这一难题，魏县农保中心主动作为，开展专项服务行动。此次服务行动重点针对有特殊困难无法到窗口办理业务的城乡居民养老保险参保群众，提供参保登记、待遇领取资格认证、待遇申领、账户封存、关系转移、申请补缴、申请退保等多项业务上门办理服务。

　　在服务流程上，一方面，群众可通过拨打县居保中心、乡镇（街道）预约服务热线电话进行预约，清晰告知工作人员申请人姓名、联系方式、服务事项及需求、详细地址等信息，工作人员在群众预约后5个工作日内完成政务进家服务，其中简单业务可远程办结的当即办结，复杂业务不能远程办理的一次性收集所需资料，3个工作日内办结并反馈办理结果。另一方面，乡镇（街道）、村（社区）工作人员主动摸排本辖区内的重点对象、重点群体、重点家庭，填写台账并及时完成入户服务。

　　截至目前，已成功为170名行动不便的老人完成了待遇领取资格认证，帮助23位在外地定居的参保人员办理了关系转移业务，为200户困难家庭提供了上门参保登记服务。群众纷纷表示，这一服务贴心又暖心，真正解决了他们的燃眉之急。

　　魏县农保中心负责人司永亮表示，“窗口到户、政务进家”不仅是服务地点的转变，更是服务理念的革新。下一步，魏县人社局将持续优化服务，不断探索更多便民利民的新举措，让每一位参保群众都能享受到便捷、高效的养老保险服务，为构建和谐社会贡献人社力量 。郭付林 郭海贞