新乡：网店客服又双叒叕要退款？这个套路很眼熟

　　退款诈骗一般是自称电商客服与受害人联系，以商品质量问题或缺货为由，主动提出退款进而实施诈骗。近期，骗子在新套路中利用其所谓的“理赔”微信公众号实施诈骗！下面跟着小编一起来看看，新套路是如何一步步将受害人骗入陷阱的吧！

　　真实案例

　　01

　　2020年8月8日新乡县古固寨镇刘某在家中接到一个电话，对方冒充淘宝售后客服，称其购买的产品有质量问题需要退款，并让刘某根据提示操作。刘某按照对方提示操作转给对方7700元后，感觉被骗随即报警。

　　02

　　2020年7月21日新乡县七里营镇某村村民李某，在上班期间接到一电话，对方称其之前在网上买的洗发水有质量问题需要退款，之后对方称钱已退还给李某的支付宝内，但需要用备用金打开。对方让李某把钱提取到银行卡内，提现成功后把钱再给对方转过去，让其关闭备用金。李某按照对方的要求一步步操作后，银行卡内和微信账号内的钱被盗刷，共计被骗4万余元。

　　手法分析

　　第一步：电话联系受害人

　　 与传统退款诈骗方式相同，骗子最初会通过电话联系受害人，以质量问题或缺货等借口进行致歉，并承诺会对受害人进行退款及一定金额的赔偿。值得一提的是骗子所报出的购买时间、商品内容、数量、收货地址和收货人都是准确无误的，这些信息都是从非法途径获取，不要仅凭这些就相信对方。

　　第二步：诱导受害人添加“理赔”公众号

　　 一旦受害人同意骗子的“退款”请求，骗子就会诱导受害人通过扫二维码或微信搜索添加“理赔”公众号，公众号会用“理赔”“客服”“网商监督”等字眼进行迷惑，而这也正是与传统套路不同的地方。与传统套路相比，微信公众号看起来更正规，也更具欺骗性。

　　第三步：操控受害人在公众号“退款”

　　 受害人添加微信公众号后，骗子就开始一步一步操控受害人在公众号上输入支付宝账号、身份证号、银行卡号、密码及验证码等个人信息，从而实施诈骗。

　　第四步：转走受害人账户上的钱

　　 只要受害人按照骗子的要求完成了上述的“退款”流程，根本等不到退款，收到的只有银行发来的转账信息。实际上之前的公众号根本不是“理赔”公众号，而是骗子用来套取你个人信息的工具。受害人最后收到并填写的验证码实际上是骗子收集信息后通过受害人网银转账时，银行所发的验证码。

　　警方提醒

　　● 客服一般不会主动要求退款

　　● 退款应在电商平台进行

　　● 网络购物要提高防范意识

　　● 若不慎被骗应及时报警