网上购物遇纠纷,12345热线照样可以帮忙。这不,封丘县一家餐饮管理有限公司就因经营未核准冷藏食品,被市场监管部门下达了责令改正通知书。
来电人反映,自己在天猫店铺购买了冷冻薯条,收到货品时,发现薯条已化冻,无法食用。联系卖家时,卖家称不影响食用,不给处理。来电人在天猫店铺查到该店营业执照范围是不含冷藏冷冻食品经营的,希望相关单位进行查处。
随后,该工单被转至封丘县市场监管局限期办理。经核查,来电人反映的问题属实。现场检查发现,位于封丘县电子商务产业园的这家公司的商品经营许可证未核准冷藏食品。因此,市场监管部门对其依法下达责令改正通知书。经过调解,卖家愿意为来电人退货退款。