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3047798688@qq.com2025年一季度即将结束，邯郸公交作为推动城市发展、展现城市文明的重要载体，在企业面临极大困难的情况下，不屈不挠、迎难而上，积极探索、敢于变革，以“一个中心、两个核心、三个重点、四个基础和五大改革创新”为核心，稳步推进各项工作，在困境中逐步打开新局面，向着高质量发展的目标坚定迈进。
2024年，新班子成立后，面对此景，如何能迅速适应并引领邯郸公交进入新的发展阶段，成为摆在面前的重要课题，踏上新征程，邯郸公交面临着任务艰巨、挑战重重。那么，如何坚持以高质量发展统揽全局？如何找准抓手提振干部职工士气？如何进一步打通梗阻建设高效便捷的公交标准化品牌？如何因地制宜加快发展公交新质生产力？愈是大道如砥、闯关夺隘，愈需淬炼作风、凝聚人心，让集团发展更加坚强有力，让干部职工更加过硬有为。
“只有先盘活集团内部这盘棋，才能更好地应对外部挑战，激发企业新活力，把墨守成规的旧路径，变成开拓创新的新思路；把一成不变的老模式，变成灵活多元的新手段；把保守滞后的旧观念，变成开放进取的新思维，只有这样，公交集团才能突破瓶颈，真正实现转型升级焕发出全新的生机与活力。”在新年第一个工作会议上，邯郸公交集团董事长杨波的讲话深入人心。接下来，就跟随董事长的讲话，来看一看邯郸公交在第一季度都做了哪些创新举措。
干部调整：打破常规优化中层 激发组织新活力
今年初，邯郸公交在改革发展的大潮中，迈出了坚定而有力的一步，特别是在人才战略上，展现出了前所未有的决心与魄力。为了适应公交迈向更快、更高、更远的时代要求，在城运集团的大力支持下，邯郸公交打破常规，大刀阔斧地对中层干部队伍进行了全面优化和调整。通过对70余名中层干部的梳理、交流与重新配置，不仅打破了原有的年龄结构壁垒，更为年轻有为、富有创新精神的干部提供了广阔的成长空间。
这一重要举措充分彰显了公交集团对人才梯队建设的高度重视，以及全面激活组织内生动力的坚定决心，为富有能力和进取精神的年轻干部搭建了成长平台，使务实肯干的员工看到发展前景、充满奋斗动力。当前，全集团形成强烈共鸣，员工干事创业激情澎湃、斗志昂扬，整体精神面貌焕然一新，邯郸公交正以破茧成蝶势头焕发新生机，展现出春潮涌动般的蓬勃气象。
架构重塑：合并部室释放效能 提升工作新水平
随着企业持续成长和市场环境的演变，公交集团在企业架构上采取了“撤、并、通、融”的策略，彻底消除了部门间的障碍，解决了长期存在的问题，实现了资源共享和协同合作的现代企业模式的目标。这种科学、规范、精确的管理方法，不仅提高了企业的运营效率，也为公交集团的迅速发展打下了坚实的基础。
通过这次架构的重塑，邯郸公交对内部职能进行了重新的梳理和优化，合并了职能重叠的部门，使组织结构更加精简高效，这一变革不仅降低了沟通成本，提升了工作效率，还促进了部门间的紧密合作，形成了强大的团队协作力。同时，架构重塑也为员工提供了更多跨部门学习和成长的机会，激发了员工的积极性和创造力。
目前，在全新的组织架构引领下，邯郸公交各部门紧密协作，共同作战，构建了强大的协同效应。部门职责变得更加明确，工作流程更加高效，员工的工作热情和创造力也得到了显著提升。此外，集团还强化了与政府部门的交流与合作，积极投身于城市公共交通的规划与建设，为促进城市交通的发展做出了自己的贡献。
走访调研：多管齐下破解瓶颈 提供改善新依据
“调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权。”今年以来，公交集团掀起了一股大搞调研之风的热潮。这股热潮，不仅是对党的优良传统的继承与发扬，更是对公交全体职工需求的深刻洞察与积极响应，彰显了邯郸公交领导层对于调查研究工作的高度重视，也体现了全体公交员工对于提升服务质量、满足人民需求的坚定决心。
近年来，公交行业遭受多重困境，发展面临前所未有的挑战，邯郸公交亦身处其中。面对市场萎缩、资金紧缺、产业竞争力下降等多重压力，如何“坚守核心”业务，确保企业正常运转，已成为邯郸公交当前最迫切需要解决的问题。因此，公交集团领导层高度关注，董事长杨波特别强调，要通过深入细致的调研，找准问题症结，着力破解发展难题，推动邯郸公交稳步发展。
实地走访摸透基层实情、座谈交流倾听职工心声、问题剖析直击矛盾核心、数据分析透视运营瓶颈、对标研讨碰撞破局思路……通过一次次的深入调研，整个集团形成了将调研成果转化为推动发展的实际行动，构建起“发现问题、分析问题、解决问题”的闭环管理体系，既展现了“刀刃向内”的改革决心，又彰显了调研赋能的管理智慧。
品牌建设：优化理念打造标准 铸就行业新标杆
什么品牌算得上是真正拿得出、叫得响？那一定是那些深入人心、具有特色，且在关键时刻脱颖而出的品牌。就拿今年春节来说，邯郸公交就以独特的文旅融合策略，成功出圈，成为行业内外的焦点，彰显了其品牌建设的卓越成效，其先后打造夜间发光巴士、电音巴士、成语文化巴士，策划“一线一主题、车车有成语”“邯情巴士、郸等你来”“免费接驳返乡游子”“叮当车巡游”等特色活动，在全市掀起“公交出圈”的追捧热潮。
同时，公交集团还通过定制公交、社区巴士等多元化运营模式提升服务灵活性。民生服务方面，实施春节免费乘车、一小时免费换乘、旅游环线接驳等惠民举措，让市民在享受便捷出行的同时，也感受到了公交服务的温度。邯郸公交的成功出圈，是品牌建设成果的集中体现，通过优化理念、创新服务、融合文化、塑造形象等多方面的努力，成功打造出了一个具有特色、深受市民乘客喜爱的公交品牌。
“热情服务每一程，用心倾听每一声”作为今年一季度创新亮点，公交集团全力打造的“大客服”服务体系成为提升服务品质的关键。这一服务体系不仅仅是一句口号，而是实实在在地体现在了公交服务的每一个环节。从驾驶员的微笑服务，到站务员的耐心解答；从车厢内的整洁环境，到站点的便捷设施，都彰显了集团对乘客需求的细致关怀和极致追求。
为了确保“大客服”服务体系的顺利实施，公交集团对投诉处理流程进行了优化，与12345政务热线建立了紧密的联动机制，确保市民的诉求能够迅速得到响应和处理。同时，还加强了对员工的培训和教育，提升了大家的服务意识和专业技能，使得每一位员工都能够成为“大客服”服务体系的践行者和传播者，共同助力公交品牌建设迈上新台阶。
人才培育：聚焦年轻梯队建设 锻造职工新力量
企业的发展离不开人才的支持，尤其是年轻梯队的建设。因此，集团高度重视人才培养工作，致力于构建一套完善的人才培养体系。在年轻梯队建设方面，邯郸公交通过定向培养和选拔机制，选拔出一批具有潜力和能力的年轻人，为他们提供丰富的实践机会和系统的培训资源。同时，还鼓励年轻员工积极参与各类技能竞赛和实践活动，以提升年轻职工的专业技能和综合素质。
此外，集团在人才培育的过程中，还将为学历高、素质硬的青年人提供广阔的职业发展空间和晋升机会，安排主要岗位，让广大青年职工能够在实践中快速成长，担当起企业发展的重任。此外，还通过举办各种培训、外出学习等活动，激发大家的创新精神和竞争意识，进一步提升青年职工的业务能力和综合素质。
文/路一曼
