邯郸：国网邯郸市新区供电公司：“村网共建”优质服务暖民心

　　 “现在在家门口就能找到电工师傅解决问题，真的太方便了！”4月17日，家住河沙镇小堤村的八旬独居老人王大爷，对国网邯郸市新区供电公司河沙镇供电所电力网格工作人员优质高效的服务赞不绝口。

　　 据悉，新区公司依托“村网共建”电力便民服务工程，将服务窗口移至村委会，为用电客户提供业务咨询、业扩报装、电费交纳、故障报修等“一站式”服务，迅速响应村民用电需求，打通供电服务“最后一公里”，把电力服务送到老百姓家门口。

　　 原来，王大爷子女都不在身边，已独居好多年。当天中午，王大爷家中突然停电，找不到停电原因的他，立即来到“村网共建”便民服务中心寻求电力网格工作人员的帮助。了解情况后，工作人员立即到达现场开展故障排查。经过现场检查发现，由于王大爷用电不当，导致家中室内线路短路。考虑到王大爷常年独自居住，工作人员随即为他更换了家中损坏的线路和开关，一番操作后，老旧的电线被换上了新的“外衣”，漏电保护开关稳稳地安装在了墙上，插座、灯具及开关也得到了精心的维修或更换。工作人员还耐心地向王大爷讲解生活中的安全用电事项，帮助老人解决生活用电难题，并为老人提供便捷缴费服务，真正做到“办电”不出门、服务“不出村”。

　　 下一步，该公司将持续深化“村网共建”建设，加强农村电网升级改造，进一步提升供电服务水平，及时、高效地为村民解决用电问题，为村民提供便利、优质、暖心的供电服务。（周凌雁）