邯郸广平：“三个工程”强根基 党员服务亮底色

　　“要不是你们及时帮我们处理隐患，等用电高峰期我们发现问题，损失就大了。”近日，邯郸广平县幸福鸟烘焙坊店主张学谦将一面锦旗交到国网广平县供电公司党员服务队手里，对党员服务队的热心帮助表示感谢。

　　今年以来，国网广平县供电公司党员服务队以党建为引领，全力打造丛安职工、退伍军人、青年职工三支特色鲜明的服务队。通过不断吸纳优秀人才，优化组织结构，壮大队伍力量。建立党员责任田机制，划分党员服务队包片区，深入实施“红色护航、精准服务、品牌跃升”三大工程，推动工作方向从“管理思维”向“需求驱动”深度转化，让服务真正扎根基层、贴近群众。

　　实施红色护航工程，彰显政治担当与应急实力。积极参与重大活动保电，铸就坚实护盾。党员服务队将重大活动保电视为政治任务，定制“一活动一预案”，对供电线路和设备细致排查，储备充足应急物资;“定点值守 + 实时监测”确保设备24小时稳定运行。出色完成县委、政府23次重大活动及会议保电；积极投身灾害抢修应急，勇当冲锋尖兵。在极端恶劣天气下党员服务队冲锋在前，迅速响应启动应急响应机制，携带抢修车辆和抢修设备赶赴现场，快速定位故障点，党员骨干带头登杆作业，克服夜间作业等困难，保障了群众生产生活用电。

　　实施精准服务工程，助力企业与温暖民生并行助力企业能效提升，做优营商“电管家”。开展“电力问诊进企业”活动，为企业定制“诊断 - 优化 - 保障”全链条服务。为高耗能企业制定错峰用电方案，对企业用电设备全面检查，消除安全隐患，为企业生产保驾护航；赋能民生服务暖心，成为群众“贴心人”。党员服务队秉持以人民为中心的服务理念，开展“三贴近”志愿服务。贴近校园，3月走进南阳堡大寨村小学，以趣味方式科普安全用电知识，赠送价值2000余元学习体育用品，覆盖300余师生。贴近景区，“五一”假期，组织5名党员服务队队员到赵王欢乐城景区开展志愿服务，协助景区维护秩序，为游客提供引导服务，用实际行动为游客营造了一个安全、舒适的旅游环境。贴近特殊群体，对孤寡老人、留守儿童等特殊群体家庭“一对一”帮扶，定期走访，确保家中用电安全，让特殊群体感受到社会的温暖。

　　实施品牌跃升工程，打造示范服务新名片。重点打造赵王欢乐城“电靓服务驿站”精品项目，将其建设成集电力保障、安全宣传、志愿服务于一体的党员服务阵地。配备专业的电力服务人员，为游客和周边商户提供24小时电力咨询、故障报修、应急充电等服务，实现电力服务“零距离”覆盖；设置安全用电宣传展示区，通过图文并茂的形式，向游客普及安全用电知识，提高公众的安全用电意识。成为了展示公司优质服务形象的一张亮丽名片。

　　截至目前，该公司党员服务队充分发挥党建引领作用，积极践行服务使命。累计走访客户2600余户，解答用电咨询300余次，解决客户问题80余件，有效提升了群众满意度。（邓超）