邯郸：磁县“局长科长走流程”审批服务再提升

　　为进一步提升政务服务效能，优化营商环境，磁县聚焦企业和群众办事过程中的难点、堵点问题，持续开展“局长科长走流程”活动，通过领导干部亲身办、陪同办等形式，深入体验业务流程，为办事群众提供更加高效、便捷的服务。

　　在活动中，磁县行政审批局的局长和科长分别以普通办事群众的身份，全流程体验各类高频政务服务事项，从取号排队、咨询引导，到提交材料、办理业务，每一个环节都亲身体验，切实感受群众办事的实际感受，仔细观察办事流程是否顺畅、服务态度是否热情、办理效率是否高效，认真记录走流程过程中发现的问题和不足。

　　除了亲自体验办事流程，磁县行政审批局还主动陪同企业和群众办理业务，面对面交流，了解在办事过程中遇到的困难和需求。通过这种方式，更加直观地发现问题，及时解决问题，真正做到想群众之所想，急群众之所急。

　　截至目前，磁县共开展“局长、科长走流程”活动50余次。精准了解了企业群众需求，全流程体验内部审批流程，根据实际情况精简内部审批程序，全面提升了服务质效，办事效率得到了显著提高。得到了企业和群众的广泛好评。

　　下一步，磁县将继续深入推进“局长科长走流程”活动，建立健全长效机制，将活动常态化、制度化。同时，不断创新活动形式和内容，持续关注企业和群众的需求，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，不断优化政务服务环境，为磁县经济社会高质量发展贡献力量 。

　　（通讯员：崔岩 姚志华）