邯郸：一键报修显神通 市民用电故障高效解决​

　　近日，肥乡区市民贺女士家中突发用电故障，没想到通过“网上国网”APP的报修功能，短短时间便顺利恢复供电，切实体验到数字化便民服务带来的便捷。​

　　据贺女士介绍，此次用电故障发生后，她第一时间想到尝试“网上国网”APP的报修服务。打开软件后，按照页面指引依次填写故障地址、故障类型等信息，并上传现场故障照片，整个操作流程简洁清晰，仅用几分钟便完成报修提交。“不用再守着电话等接通，也不用专门跑到营业厅，在家就能搞定报修，太方便了。”贺女士对报修流程的便捷性赞不绝口。​

　　更让贺女士惊喜的是，报修提交后，他她立即收到了工单受理的短信通知，同时在APP“报修进度”板块中，还能实时查看维修人员的调度情况、当前位置及预计到达时间，整个服务流程全程透明。没过多久，维修师傅便准时上门，凭借专业技能快速排查出故障原因并完成维修，迅速恢复了家中正常供电。“从提交报修到恢复供电，前后没花太长时间，师傅服务态度也好，全程省心又放心。”贺女士说道。​

　　据了解，“网上国网”APP的报修功能是国网邯郸市肥乡区供电公司推进数字化服务升级的重要举措之一。该功能通过打通线上报修、工单调度、进度追踪、服务反馈等全流程环节，不仅减少了用户的等待时间与奔波成本，更以透明化、高效化的服务模式，大幅提升了市民用电保障体验。​

　　国网邯郸市肥乡区供电公司相关工作人员表示，未来将持续推广“网上国网”APP，围绕市民用电需求，依托“网上国网”APP不断打磨服务细节，以更优质、更高效的数字化服务，为市民的便捷生活保驾护航，让更多人感受到电力服务带来的温暖与便利。

　　（贺冠瑛 卞运凯）