曲周县中医院开展医务人员服务规范与礼仪培训活动

　　为进一步改善医疗服务、提升服务质量，9月17日邯郸曲周县中医院邀请邯郸市中心医院护理礼仪讲师团队来院开展医务人员服务规范与礼仪培训，各科室负责人、护士长、医护人员代表参加培训。

　　培训中，邯郸市中心医院护理礼仪队的老师们通过PPT演示、示范练习，从站、立、坐、行等姿势和言谈举止、微笑鞠躬、待人接物等细节，对医护人员的基本礼仪、职业形象及沟通修养进行了讲授，并通过讲练结合、小组互动、情景模拟等方式，详细讲解了护理人员仪容仪表、仪态举止、以及常用的工作礼仪、接待礼仪等服务礼仪知识，并对参加培训的学员的标准站姿、蹲姿、物品传递、推治疗车等礼仪进行亲身示范、一一指点，阐述了如何做一名有专业、有温度的护士，以及如何更好塑造整洁、规范的白衣天使形象。

　　通过培训，医护人员对护士礼仪、护患沟通技巧有了更加深入的理解和掌握，纷纷表示将把护理礼仪的理念和知识带回临床工作，进一步提升服务品质，为患者提供更放心、更舒心、更暖心的医疗服务。

　　下步工作中，曲周中医院全体干部职工将树牢以患者为中心的服务理念，转观念强责任、抓规范提技能、改作风优服务，全面加强医德医风建设，持续改善服务环境，切实增强群众就医获得感，为曲周经济社会高质量发展贡献中医力量。（杨再盛）