国网邯郸市新区供电公司：优质服务提升客户用电幸福感

　　“近期天气转凉、阴雨增多，大爷您一个人在家一定要注意用电安全，有用电问题随时打电话联系我们。”9月22日，国网邯郸市新区供电公司“太行之光”共产党员服务队队员来到辖区村镇的独居老人家中，帮助检查室内线路、消除安全隐患，保障特殊用电群体用电无忧。

　　入秋以来，阴雨天气频发，居民家中用电设备使用量增加，部分独居老人安全用电意识较为薄弱，存在一定用电风险。针对这一情况，该公司充分发挥“网格化”服务优势，组织共产党员服务队深入各村社，为独居老人等特殊群体开展“电力义诊”服务，切实把优质服务送到客户“心坎上”，搭建起与群众之间的“连心桥”。

　　走访过程中，服务队队员主动了解老人们的生活状况和用电需求，耐心听取他们对供电服务的意见和建议，义务帮助检查用电线路、开关、家用电器等，全面排除安全隐患。同时，向老人发放安全用电宣传手册，细致讲解用电器使用注意事项和用电故障应急处理方法，并留下电力服务联系卡，方便老人们遇到用电问题时第一时间联系台区经理。周到细致的服务举措，切实提升了特殊群体用电的获得感与满意度。

　　下一步，国网邯郸市新区供电公司将继续积极履行社会责任，聚焦群众用电急需和生活所盼，用心用情解决实际困难，不断提升对特殊群体的差异化服务水平，为客户提供更加安全可靠的电力保障和优质贴心的用电服务。（周凌雁）