国网邯郸市新区供电公司：“红马甲”主动服务留守老人

　　11月9日，在经开区尚璧镇东孙庄村75岁刘大娘的家里，国网邯郸市新区供电公司员工穿着红马甲、挎着工具包走近电表箱，拧开盖板查看开关和导线，检测漏电保护器装置运行情况。

　　深秋时节，路上行人穿上了厚厚的秋衣。在乡间道路上，两名供电员工驾驶着抢修车，走村串巷来到村里留守老人家中，帮助排查家庭用电设备问题。

　　“家里漏保要每月测试，大功率设备不要集中在一个插板使用。”供电员工指着房间里的用电设备向刘大娘提醒道。走进屋内，一台冰箱、一个电饭锅、一台电视就是刘大娘主要的用电设备。两名供电员工拿着验电笔，挨个检查家用电器壳体，查看设备接头、导线是否有老化破损情况，并向老人提醒注意用电安全。为保障老年群体用电安全可靠，供电员工主动做好延伸服务，只要是老人家里的用电问题，他们都会立即赶往现场检查，为老人合上开关、更换灯管、维修插排等，解决各类用电难题。

　　“我辖区用户主要是留守老人，他们遇到用电故障处理不好，只要是我能上门解决的，就主动帮忙。”供电员工说。从被动服务到主动走访，该公司聚焦农村留守老人群体，深入开展家庭用电情况摸排，定期组织用电检查和服务走访，提前发现和整改用电隐患，通过发放便民服务卡、开展便民服务，解决老人们的急难愁盼，全力保障留守老人群体用电可靠。（周凌雁）