国网邯郸市新区供电公司：发放供电服务连心卡 暖心服务送到家

　　“这个供电服务连心卡成了我们生活上的好帮手，对我们老年人来说非常实用，现在遇到用电问题，只需打个电话就行了。”1月21日，家住尚璧镇东孙庄村的张大娘对前来服务的国网邯郸市新区供电公司共产党员服务队队员说道。

　　连日来，该公司共产党员服务队深入辖区内住宅小区、商铺、乡村、街道及用户家中，发放供电服务连心卡，方便客户咨询用电业务、及时处理用电故障。同时，公司积极与社区、乡镇村委会对接，在社区、村委会醒目位置张贴供电服务连心卡，进一步提升供电服务质效。

　　在发放过程中，工作人员耐心解答客户日常生活中遇到的用电疑难问题，指导客户使用“网上国网”App办理用电业务，手把手演示线上缴费、电量查询、故障报修等功能的使用方法，帮助客户熟练掌握各类用电需求的便捷办理渠道。

　　下一步，该公司将继续拓展服务场景、优化服务流程，切实提升客户的电力获得感与满意度。（周凌雁）