国网邯郸市新区供电公司：服务送上门 情暖“返乡人”

　　1月22日，国网邯郸市新区供电公司在供电辖区内开展“服务送上门·情暖‘返乡人’”活动，全力确保陆续归乡的外出务工人员、外地就读学生等返乡群体第一时间用上“放心电、安全电”。

　　自元旦过后，公司紧密结合往年同期用电特点，精心组织、多措并举，积极备战返乡用电高峰。充分发挥“网格化”工作优势，组织各供电所台区经理与各村村干部密切联动，提前对返乡人员集中的社区、村镇开展摸底排查，精准掌握返乡信息，确保暖心服务及时送达。工作人员深入客户家中开展用电“问诊”，针对返乡人员长期在外、家中电器闲置时间长，易因潮湿、锈蚀引发断电、线路老化、接触不良等问题，“点对点”精准解决诉求，全面消除用电安全隐患。同时，现场发放“供电服务连心卡”、安全用电手册，细致宣传安全用电常识，手把手指导客户操作线上缴费流程，分享节约用电实用技巧，聚焦返乡人员所需所急，切实让每一位返乡人员用电无忧。

　　接下来，该公司将持续开展客户走访，扎实落实“网格化管理+亲情服务”举措，实现重点区域与返乡家庭服务全覆盖，做到问题早发现、隐患早排查、缺陷早处理，让辖区用电客户度过一个明亮、温暖、祥和的新春佳节。（周凌雁）